様々な美容を行うトータルビューティサロン（山口県岩国市）

元々、化粧品の販売とご提案を行っていましたが、お客様のご要望が増えてきて、脱毛・まつ毛パーマ・ネイル・ヘアメイクなど様々な美容を行うトータルビューティーサロンの店舗へと変わっていきました。
お客様の気持ちに寄り添って出来ることは進んで行いご満足していただけるよう常に成長していけるように日々過ごしています。
今後もお客様のご要望に応えるように様々な美容を研究しお客様のキレイのお手伝いをしていきます。

地域 山口県岩国市 オープン 2020年1月
業種 脱毛 導入時期 2021年2月
会員数 約183人（2022年4月時点）

とにかくお客様の事を考えてより良くなるように考え続ける

Q.導入頂いたきっかけは？
導入のきっかけは、来てくれている人を大切にしていきたいので新規様の獲得よりもリピーター様にいかに来ていただくかという所を考え、他の媒体ではなく予約やポイント・クーポンも使えるアプリという選択をしました。
Q.予約について
新規の方もご来店頂いた後はアプリを入れて頂いていますよ。
通常であればお電話で対応しないといけないけど、アプリであればお電話の対応をする必要がなく自分自身も楽だし、お客様からしてもとても便利だと思います。
近くに米軍の基地があり、外国の方のご利用もあるため、お電話だと対応するのが難しいけど、アプリを使えば電話の必要もなくメッセージで対応することができるのでとても助かります。
キャンセルをする際も、お客様が電話をしなくていいので気が楽だと思いますよ（笑）
Q.メッセージ配信について
自動のメッセージはとても便利です。
バースデーのメッセージはクーポンも一緒に配っているのでお客さんの方から「使います！」と言ってくれます。
Q.ポイント・クーポンについて
ポイントクーポンはお客様にほんとに喜んでもらえますね。
あげすぎかなって思う時もありますね（笑）
一番低いポイント特典が500ポイントなんですけど、500ポイント貯まったら皆さんすぐに使われますね。
ポイント貯まってますよとお声掛けするときもあるけど、ポイント貯めないと！と自ら貯めていただく方も多くいらっしゃるので、皆さんポイントを貯めて使うのを楽しみにしてくれてます。
クーポンもメニューごとに作っているのでお客さん自身でクーポンを選んで使われています。
また、お友達紹介の500円OFFクーポンも反響があるので、とても活躍していると思います。

今後の展望について

今後は、リピーターになっていただけるお客様を更に増やしていきたいいです。もっと多くの方にさらに多くのご提案をしていきたいです。
また、元々化粧品の配達と出張での洗顔や美容のご提案などを行っていたんですけど、お客様の御要望を受けているうちにいろんなことをするようになってきたので、休みの日を使って以前のような出張でのご提案も徐々に増やしていきたいです。
更にお客様の御要望が増えたらそっちも勉強してやっていこうとも思います（笑）

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