肌質改善に特化した美容サロン（愛媛県四国中央市）

愛媛県四国中央市にある、肌質改善に特化した美容サロンです。
お客様お一人お一人がキレイになれるよう寄り添い、体の内側からも外側からもキレイのお手伝いをしています。
全ての女性により輝いていただくために日々サポートを行っています。
様々なご提案でお悩みの解決に向かいます。

地域 愛媛県四国中央市 オープン 2020 年4 月
業種 美容サロン 導入時期 2020 年1月
会員数 約270 名（2022 年7 月時点）

お客様のお悩みに寄り添い、お肌の状態からご提案

Q.前回の取材からの変化は？
1年たってもちろん会員さんは増えましたよ。
前回取材時は会員数が170名程でしたが現在は270名まで増えましたね。
今は更に新規のお客さんを取り込むようにしています。
予約サイトから予約が入ってご来店いただいた新規の方に、アプリを入れていただくように誘導しています。
アプリはお店オリジナルのものなので、お店の情報を多く乗せる事ができ、様々な最新情報などを配信できるのはとてもいいですね。
後は変わらず今まで通りに会員さんの会員登録を促し活用していますよ。
Q.予約について
新規でご来店いただいた方には、アプリからの予約を促しています。
施術中でも電話をとる必要がなく、こちらの手も止めなくていいし、お客様も電話をせず、好きな時間に予約状況が確認できるのでお互いにとっていいですよね。
また、予約管理の画面で予約が入った方の中でお誕生日が近づいてきた方に自動でお誕生日マークがつくようになっているので、検索しなくてもその方のお誕生日を把握することができるのは、話の話題にもなりますし、お客様からしても覚えられているとうれしいと思うので、お客様の満足度にもつながっていると思います。
Q.ポイント・クーポンの利用について
ポイントはお会計の際にお客様に貯めてもらっています。
お客様から貯めていただいていますね。
ポイントの使い方などは、最初にご来店いただいた際にご説明しています。
現在1000ポイントで「10％OFF」2000ポイントで「20％OFF」の特典を設定しているので、ポイントの利用に関してはお声掛けはせずお客様にすぐ使うか貯めて使うかは決めてもらっています。
クーポンについては、定期的に変えたりはしているので皆さん取得はかなりしていただいていますね。ですが、取得だけして使うのを忘れているのか、自分から使う方が意外と少ないのでクーポンについては定期的にお声掛けはしています。
Q.メッセージについて
やっぱりバースデーメッセージが一番使っていますね。
誕生日が近づくと自動でメッセージが送れますし、メッセージ内にクーポン情報も載せているので、お客様にとってはとてもいいと思いますね。
また、クーポンを発行した際に、お知らせとしてメッセージを手動で配信しています。メッセージで配信するとアプリを開かなくてもクーポンが発行されたことが分かるので、ご来店が少ない方などにも、お店にご来店いただくきっかけ作りができるので、とてもいいと思います。

今後の展望について

さらに多くの方が美しくなるためのお手伝いをしていきたいです。
アプリも更に活用しもっと利用していきたいです！

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