ご新規さんもリピーターさんもアプリ予約でスムーズにご来店（香川県高松市）

香川県高松市牟礼町にあるビューティーサロン。
小顔・美白・保湿・毛穴・アンチエイジングで体のお悩みだけでなく、美しさを保つサポート。
更にメンズ脱毛やキッズ脱毛、ニキビ肌改善ケアメニューなどを揃え、幅広いお客様層に対応し施術を行っています。
“完全予約制” の “都度払い” で安心して通っていただける料金体系で男性、女性、お子さまのお悩みを解決し自分に自信をもてるお手伝いをしています。

地域 香川県高松市 オープン 2022年3月
業種 サロン 導入時期 2022年5月
会員数 約101名（2022年12月時点）

ご新規さんもリピーターさんもアプリ予約でスムーズにご来店

Q. ご導入頂いたきっかけは？
お店の電話番号をネットに公開して 1 番に電話をもらったことですね。
電話番号を公開して電話がかかってきたのがすごく早くて驚いたこと、お電話してくれた方がすごく丁寧だったことを今でもよく覚えています。
丁寧なお電話が好印象で話を聞きたいと思いました。
そして最初にお電話をくださった担当の営業さんが高松まで来てくれて、すごく熱心にお話していただきました。
元から予約できる媒体を探していたので予約機能があることにすごく惹かれたのですが、一番はやっぱり担当の営業さんですね。
お店のことを親身になって考えてくれたこと、最初から最後まで丁寧な対応だったので信頼できると感じ、アプリ導入を決めました。
Q. ポイント・クーポンについて
ポイント特典は 150 ポイントで使えるものから 1000 ポイント貯まれば使えるものまで幅広く設定しています。
QR コードまたは端末にスマートフォンをかざすだけで簡単にポイントを貯めることができるので皆さんポイントを貯めるのを楽しんでくださっています。
入会時の特典やお友達特典でもポイントを差し上げていますので、新規会員様の登録のきっかけにもなっていると思います。
クーポンもいろいろと配信しており、現在はアプリダウンロードクーポン、ランクアップクーポン、バースデークーポンを設定しています。
ランクアップクーポンはランクが上がるにつれ特典内容が豪華になるの
で、皆さん 1 番上のランク目指して何回も通ってくださっています。
Q. メッセージについて
納品の時に自動配信のメッセージを設定していただいたので、ご来店のお礼やお誕生日のお祝いは気がついたら配信されていますね。
はがきを出す時間を取られないので、その分施術に集中できています。
新しいメニューを出した時やキャンペーンを開催する時は手動でのメッセージも配信しています。
独自アプリで通知を飛ばすことができるので埋もれてしまう心配もなく、リアルタイムでお客様に配信できています。
今後もたくさん利用していきたいです。
Q. ご登録のアナウンスについて
施術後にまだアプリのご登録をされていない方へのお声がけは忘れないようにしています。
ホームページや instagram にアプリの紹介を載せているのでそこからアプリに登録してご来店してくださる方もたくさんいます。
現在新規登録で 1 番多いのが、アプリのお友達紹介機能からのご登録です。紹介特典もあるので好評です。
Q. 予約について
9 割以上のお客様にアプリから予約していただいています。
リピーターさんはもちろん、ご新規さんもアプリから予約を入れて来店してくださっていますよ。
Q. 導入してみての感想は？
予約が簡単にできるので助かっています。
その他にも自動配信のメッセージ機能などもあり、経営から施術まで一人でやっている私にすごくぴったりなアプリだと思っています。
また、契約時の担当の営業さんだけではなく、サポート方の対応も本当に丁寧で契約してよかったと感じています。

今後の展望について

姿勢改善メソッドを高松で行っているのはうちだけなので、姿勢改善メソッドといえば Hedaling Salon NOA と言われるようになりたいです。

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