ご要望を叶える、極上のリラックスを提供(福井県越前市)

越前市のリンパマッサージ・整体のリラクゼーションサロンです。

お客様のお悩みに合わせた施術で、症状の解決まで徹底的にサポートいたします。

当サロンの特徴はリピート率の高さ。

およそ6割のお客様に、3回以上来ていただいております。

しっかりと変化を実感していただける施術で、ご来店当日のリフレッシュ感はもちろん、肩こりや首こりの再発を防ぐためのアドバイスもしています。

地域 福井県越前市 オープン 2021年8月
業種

リラクゼーションサロン

 導入時期

2022年2月
会員数

約61人（2022年10月現在）

アプリを使ってお店の売り上げとお客様満足度向上を！！

Q.導入のきっかけ
今後さらにお客様が増えるのを見越して導入をしました。
予約管理と顧客管理がかなり大変になってくるなと感じていました。
その機能が備わっている＋αが一つになっているのはいいなと思いました。
また自宅サロンということでブランディングの面でも欲しいと思いました。
自宅サロンでアプリが作れるのは知らなかったので、お話をいただいたとき衝撃を受けました！
Q.登録をお客様に促すアナウンス
アプリダウンロードしないと特典がないよ！
という感じで声掛けをしています。
お店で回数券をやっているのですが、回数券をアプリポイント制にしていてアプリをやっている人ではないと使えないようになっています。
ほとんどのお客様が回数券を購入してくれるので、アプリは必須って感じです。
Q.ポイント・クーポンの利用
１ポイント＝１円という形で回数券として使ってもらっています。
アプリを導入する前から回数券をやっていたのですが、今まで割引という形でイベントをやっていました。
そうするとお客様も回数券を買ってくれるのですが、割引をしている分売り上げが下がることがありました。
アプリのポイント制にしてからイベントをやったときに通常よりも多くポイントを上げるようにしました。
それからお客様の満足度は下げずに売り上げも確保できるようになりました。
むしろお客様は、その上げたポイントでオプションをつける方が増えたので、施術の満足度を上げながらできるようになりました。
Q.反響の良かったメッセージ
圧倒的に回数券特典はかなり反響が良かったです。
ボーナス時期を狙ってメッセージを配信するようにしています。
そのメッセージを送る中で意識しているのは、一目でわかるようにというのを意識しています。
あとは割引や限定クーポンの告知など詳しく載せすぎないようにもしています。
詳しくはお問い合わせくださいみたいな感じです。
Q.導入した感想
来店ポイントで来店頻度が一目でわかるので、管理しやすいです。最大のメリットはポイントを付与することで、次の売り上げが下がらなくなりました。またサポート体制がすごくしっかりしています。
他とは群を抜いています。
何かやってほしいななどすぐ改善してくれます。
遠隔で操作してくれることもそうですが、困ったことなどこちらは早い解決を求めるので、早く対応してくれるのがありがたい。
Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。
お客様に利用してもらってリピートしたくなるような方法をとっている。
口コミを書いてくれたらオプション無料とか回数券ポイントの使い方など来てくれている既存のお客様がお得に利用できる仕組みが大切です。
ただお店の利益も大切かなと思うので、利益率を下げずにお客様もお得に利用できるよう工夫しながら使えるといいかなと思います。

今後の展望について

越前市のリンパマッサージ・整体のリラクゼーションサロンです。
お客様のお悩みに合わせた施術で、症状の解決まで徹底的にサポートいたします。
当サロンの特徴はリピート率の高さ。
およそ6割のお客様に、3回以上来ていただいております。
しっかりと変化を実感していただける施術で、ご来店当日のリフレッシュ感はもちろん、肩こりや首こりの再発を防ぐためのアドバイスもしています。

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