オーガニック製品を使用した予約制の女性優先サロン（高知県四万十市）

高知県四万十市にある美容室。
オーガニック製品を利用し、髪と身体、環境にも配慮したこだわりの商品とサービスを提供する女性優先サロンです。
女性がいくつになってもキレイでいられるようにお手伝いしています。

地域 高知県四万十市 オープン 2022年3月
業種 美容業 導入時期 2022年4月
会員数 約110名（2023年2月時点）

予約やメッセージ配信など全て自動で完結

Q.ご導入頂いたきっかけは？
お客様に予約をとっていただく際に、個人的に電話での対応はあまりしたくないと思っていました。施術中だと手を止めないといけなくなったり、その場で予定を確認しないといけなくなったりと手間が多くなると思っていました。
また、お客様へのお知らせも、都度都度内容を考えて送るのも苦手ということもあり、その点を全て自動で行ってくれるのもいいなと思いました。
また、お客様のカルテも一括で管理できるのもいいと思い導入しました。
Q.ポイント・クーポンについて
ポイントは皆さん貯められていますが、割引の特典を使われる方が多い印象ですね。
ポイント特典を使っていただくように定期的にお声掛けも行っているので、ふとした時に特典を使えるのでお客様もお得感があると思います。
クーポンはアプリを会員登録していただくと、次回ご来店時にお会計が10％OFFになるクーポンを発行しているので、2回目の来店の促しができていると思います。このクーポンの使用率はかなり高いと思います。
Qメッセージについて
メッセージは自動で送ってくれるのが本当に助かります。自分がこまめに送ったりするのが苦手なので、そこを代わりにやってくれるのはとてもありがたいです。
予約の前日にも自動でお知らせを送ってくれるのでお客様からしてもありがたいと思います。
Q.レポート分析について
お客様の施術が終わった後に、カルテにその日のメニュー内容と金額を入れているので、レポート分析の項目で今日の売り上げや今月の売り上げをまとめて見ることができるのでここは活用しています。
日ごとや月ごとで売り上げ金額などの比較ができ、とても分かりやすく分析ができるのでとても便利だと思います。
前月との売り上げを比較して、「今月は売り上げが減っているからもっと頑張ろう」と思ったりもしますね笑
1年間分まとめて把握できるので、確定申告の際などにも活用させていただいています。
Q.予約について
予約は基本的にアプリ内から入れていただいています。年配の方などで、アプリを入れられていない方は、お店の方から手動で予約を入れているのですが、操作も簡単ですぐに反映されるので使いやすいです。
予約状況もカレンダーですぐに確認できますし、何よりこちらで予約状況を確認してお電話で伝える手間を省くことができている所は、すごく助かっています。
Q.導入してみての感想は？
予約も24時間入れてもらえて、メッセージも自動で判別して送ってくれるのでとても助かっています。
サポートの方もいつもお手伝いをしてくれて、不便なく使うことができているので、うまく活用できていると思います。

今後の展望について

今来てくれいている方を手厚く対応していきながら新規の方をさらに増やし、何度も通ってくれる方をどんどん増やしていきたいと思っています。
さらに多くの方にお店を知ってもらいたいです。

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