マンツーマン施術で理想の目元を実現！（大分県別府市）

大分県別府市のまつエクサロン。
マンツーマンの施術が受けられるプライベートサロンで、
丁寧なカウンセリングを行い理想の目元の実現をお手伝いしております。

地域 大分県別府市 オープン 2022年11月
業種 マツエクサロン 導入時期 2022 年12月
会員数 約100人（2023 年12月時点）

口コミでお客様を増やしてくれるアプリ

Q. 導入のきっかけ
お店を出すときに、新規でどんどんお客様を呼び込んでいくというよりは、知り合いからの口コミなどの紹介でお客様をつなげていきたいと考えていて、誰でも内容を見ることができるようなものはいやだと思っていました。
アプリであれば口コミを広げて紹介できる機能などもあるので、お店に合っていると思い導入しようと考えました。
あと、お店オリジナルのアプリっていうのがかっこいいというのもありましたね笑
Q. お声掛けについて
ほとんどの方がアプリを入れてくれますね。
最初にご来店いただいた時に、「次の予約のご案内なんですけど～」と言ってショップカードやチラシを渡してここからアプリをダウンロードして下さいとお伝えしていま
す。ポイントも貯まるとお伝えすると、喜んで入れていただけます。
Q. 友達紹介について
アプリ内からお友達を紹介してもらうと、お互いに特典が付きますとお伝えしてアプリからの紹介を促しています。
LINE を知っている方には直接紹介コードを送って特典をあげたりしています笑
Q. 予約について
LINE などで予約を入れると、返信するのを忘れてしまったりすることがあるのですが、アプリ内での予約だと自動で予約が入るので忘れることもなくていいですね。
予約が入った時に予約内容がメールに転送されるようになっているので、メールの通知がとても楽しみになっています。
お客様からしても、好きな時間に予約を入れることができ、夜中などにも予約が入ることもありますね。
Q. ポイント・クーポンについて
お客様がご来店される前に、その方のポイント数を見てポイントが貯まっていたら、お声掛けをして特典を使ってもらっています。
クーポンはダウンロード特典を作成しているので、お会計の前にお声掛けして使っていただいています。
Q. メッセージについて
予約前日に自動でメッセージが行くのはすごくいいですよね。
周年記念日にも自動でメッセージが送られるのですが、そのメッセージを見てお客様からお祝いの言葉を言われることもあるので、皆さん見てくれていますね。

今後の展望について

店舗を持って、お子さんがいるようなお母さんに専用ブースを作って間貸しをしたいと思っています。
多くの方に夢を持って貰い、それをかなえるお手伝いができるようにしたいと思います！

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