『洗いが全て』綺麗に可愛く（鹿児島県指宿市）

鹿児島県指宿市にあるドッグサロン。
『洗いが全て』をモットーにしており、綺麗に洗って可愛く整えていきます。
丁寧な洗いとカットでいつも以上にかわいくなっていただけます。

地域 鹿児島県指宿市 オープン 2021年1月
業種 ドッグサロン 導入時期 2021年1月
会員数 約180人（2024 年 6 月時点 )

予約からポイント特典までアプリで完結！

Q. 前回取材からの変化
10 月から新規のお客様を取っていないないんですよ。
ありがたいことにお客様が増えてきて一人でさばききれなくなってまして、完全の新規様が入れなくなっています。
それでも会員数は増えていて、今までアプリを知らなかった方や、爪切りだけで来られている方にもアプリを積極的に紹介するようにしています。
皆さんがアプリ内から予約をしていただければ、予約の電話対応も必要なくなり、施術に集中できるようになるので、今は皆さんに入れていただくようにお声掛けをしています。
Q. お声掛けについて
お声掛けの方法については、予約ができてポイントも貯めれますとお伝えすると皆さん抵抗なくダウンロードしてくれますね。
また、時間がない時などは一番最初にご来店いただいた時の帰り際に、会員募集用のショップカードを渡すようにしています。
すると次回の予約をするまでに登録されている方が多いですね。
Q. 予約について
予約はとても便利ですね。
お客様が予約状況を見れて好きなタイミングで予約できますし、今はお店を一人で営業しているので手が空かない時などはお客様が自分で予約を入れてくれるので、手を止めることもないのでとても便利ですね。
たまに電話で予約が入ってもパソコンからすぐに予約枠を埋めることができるのでとても助かっています。
Q. ポイントについて
皆さん自らポイントを貯めて使ってもらっています。
特典でこれがしたいから貯めていると言われる方もいらっしゃるので、皆さんポイント特典も意識されてご来店されているみたいですね。
オプションを使われる方が多いので、その特典まで貯めて使っていただけるので利用率も高いのだと思います。
Q. メッセージについて
来店の次の日と前日、誕生日も自動でメッセージが送られるように設定しているので、これもとても助かりますね。
メッセージを見て予約したと言われる方もいらっしゃいますし、予約日の前日にメッセージが来ると忘れ防止になるので助かると言われることもありますよ。

今後の展望について

お客様が増えてきて新規が取れなくなっているので、スタッフを増やしてより多くのお客様に通っていただきたいです！

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