まつ毛のお悩みをトータルに解決するまつエクサロン（山口県周南市）

山口県周南市にある美容室。
～髪色もカールも変化を楽しめる健康な髪に～
１人１人のお客様と真摯に向き合っています。
シャンプーから仕上げまで、１人の美容師が担当いたします。

地域 山口県周南市 オープン 2011 年12 月
業種 美容室 導入時期 2021 年1 月
 会員数 約210 人（2024 年12 月時点 )

アプリで手軽に一斉配信！

Q. 導入のきっかけ
元々お客様の情報を紙を使って管理しており手間な部分もあったので、電子カルテを使いお客様の情報を管理したいと思っていました。
また、以前はお客様にお知らせ等をする際にハガキやラインでお知らせをしていました。
アプリであればDM 機能で直接会員様に一斉配信が出来ると聞いて、とても便利だと思い導入を決めました。
Q. お声掛けについて
新規でご来店いただいた方には必ずアプリダウンロードのお声掛けをしています。
カルテ代わりになるので必ず入れてくださいとお伝えしているので、基本的にほとんどのお客様に入れていただいています。
Q. メッセージ
メッセージではお店のお休みの情報や月ごとに作成するクーポンの情報を会員様に一斉配信しています。
手軽で簡単に一斉配信が出来るのは手間も省けて本当に便利だと思います。
Q. クーポンについて
月に1 回その月ごとのキャンペーンクーポンを作成しています。
その月に使える割引などを作成しているので、皆さん使ってくれますね。
クーポンもお客様から使っていいですかとお声掛けいただいています。
Q. ポイントについて
皆さんご来店いただいた際にポイントを貯めてくれています。
来店ポイントを貯めたり、ポイント特典を使ったりするときはお客様にお任せしています。
こちらからお声掛けをしなくても使ってくれる方が多いですね。
Q. サポートについて
定期的に連絡もくれて、何かわからないことがあってももすぐに対応してくれるので、とても助かっています。

今後の展望について

ありがたいことにリピーター様が増えてきたので、その方々によりご満足していただき、新規の方ももう少し増やしていきたいと思っています。

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