JHSA日本ヘッドスパ協会検定1級の美人オーナーによる癒し空間（茨城県ひたちなか市）

拘り抜かれた完全個室のゆったりとした癒しの空間で受ける、ファーストクラスのおもてなしと、
とても気さくなオーナー様の人柄も相まって、時間を忘れてついつい長居しちゃう♪
店内設備や商品も、お客様のことをしっかりと考られていて、たくさんの方から支持を集めています！
施術中に夢の世界へ旅立つお客様続出中！？

地域 茨城県ひたちなか市 オープン 2018年5月
業種 エステ 導入時期 2018年7月
会員数 約170人
（2019年7月時点）

たくさんのお店の中のひとつじゃなくて、うちだけをみてもらえるように

Q. ご導入頂いたきっかけは？
パッと思い浮かんだのは「新しそう」でしたね( 笑)
今ってやっぱりインスタの時代だなぁ～って思っていたので、
SNS との連動は必要だと思いました。
あとよく言われてると思うんですが、大手の掲載サイトとかって、
そのサイトのお客さんであって、うちのお客さんじゃないんですよね～。
中々囲い込みも難しいんですよ。アプリだったら、
うちだけを見てもらえるんじゃないかなぁ～って思いました。
Q. ポイント、クーポン等の特典の利用状況は？
ポイント特典はかなり使ってくれていると思います。
業種的に来店スパンが比較的長めなので、貯まるスピードは
遅めかもしれませんが、中には最大ポイントの特典を
目指してくれている方も…ありがたいですね！
あとバースデー特典はほんとによく使ってくれています！
喜んでくれてるみたいで嬉しいです♪
Q. お客様へのご案内で心掛けていることは？
うちは不定休でやっているんですけど、その月のお休みを必ずメールで
送ってるんです。だから、アプリ取らないと休みがわからないから取って！
って言えば大体取ってくれます（笑）
すでに会員様のお客様に関しては、使えるクーポンや特典を持っているか？
ポイントの貯め忘れはないか？などのアナウンスはしっかりするようにしてます！
Q . よくお使い頂いている機能は？
ポイント、クーポン、メール配信やバースデーメッセージなどなど、
一通りの機能は使えてるかな？
クーポンを発行した時は必ずメールでお知らせしてますし、期間限定の
特典などを作ると、少しだけ来店スパンより早くご来店くださったり…
なんてこともありますよ♪
ポップアップ広告もお気に入りで、今はインスタUP キャンペーンのお知らせを
していて、抽選で毎月1 名様に～〇〇みたいな感じで、ちょっとした恒例の
イベントを作ってみたりしてます。そういった告知がすごくしやすいですよね！
紹介にも力を入れていて、思い切って大きめの特典をつけてます。大きめの
特典をつけることで、いつもは頼まない施術を追加してくれたり、より高い
コースを希望してくれたりするので、結果的には単価が上がってたりしますね。
Q . 導入してみての感想、手応えは？
囲い込みがしやすいですし、他のお店に浮気されづらいから
とってもいいと思います！
あるのと無いのとでは、明らかに変わると思います。

今後の展望について

現状をしっかりと維持しながら、もっと多くのお客様に来ていただけるようにしたいです。
ゆくゆくはスタッフも増員したいですし、私は教える側もやってみたいなぁ～って思ってます！
施術が好きなので絶対に現場は離れませんが！！
そういった様々な告知とか、これからも使わせていただきますね♪

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