新規顧客を取り続けると同時に、地元の多くの方々にリピートして貰えるお店作り

2026/03/13

アプリ制作アプリ導入事例

地域：長野県南佐久郡

業種：洋食レストラン

オープン：1993年9月

導入時期：2011年9月

会員数：約1,600 人（2017年11月時点）

Q.導入頂いたきっかけは？: 地域的に観光や別荘を持った方などが各シーズンにご来店頂くこともありますが、基本的には地域密着で地元のお客様が大半。; 新規顧客を取り続けると同時に、地元の多くの方々にリピートして貰えるお店作りをコンセプトにしてましたので、顧客管理にとても興味がありました。
ポイントカードも以前紙でやっていましたが続かず、それが携帯で管理できるのと、新メニューや季節ごとのフェアに力を入れているため、; そういったお知らせをお客様の携帯に直接お知らせできる点に魅力を感じ導入を決めました。

◆特典内容: ・初回登録特典…お好きなドリンク一杯サービス
・3ポイント… 300円OFF
・5ポイント… 500円OFF
・8ポイント… 1000円OFF
・バースデー特典…2週間以内のご来店でお料理1品サービス

Q.お客様へのご案内について: 卓上の目につくところにPOPを置いているため、基本的にはお客様自身で積極的にご登録して頂けます。; 中には携帯・スマートフォンの操作が苦手な方もいらっしゃるので、その時はスタッフが付いて一緒に登録作業を進めています。

Q.メッセージ配信について: 各季節・世間のイベントに合わせたフェアを行っているため、それをメインに送っています。
季節メニューのご案内も併せると、月1くらいのペースで送ってますね。

Q.お客様の反応はいかがですか？: 皆さん喜んでご利用頂いてます！; バースデー特典をご利用頂くお客様は毎月数名は必ずいらっしゃいますし、ポイント特典も週に2,3人はご利用されてます。; 『苺フェア』や『ハロウィン＆ハーベストフェア』、『プチクリスマスフェア』など毎月のイベントのお知らせに関しては、; お客様のご来店きっかけにしっかりと繋げられるので、とても重宝しています。

今後の展望について

お店の改装や次の店舗展開などやりたいことは沢山ありますが、先ずは既存のお客様・新規のお客様皆さんにしっかりとご満足頂ける料理・接客を継続していきます。
大型のチェーン店が近隣に出来たりと、競合するお店も増えていく中、リピート＆満足度UPのために、もっともっと顧客管理システムを有効活用していきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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