店舗拡大のためにも！アプリを最大限有効活用していきます！

query_builder 2026/03/23
アプリ制作 アプリ導入事例
店舗拡大のためにも！アプリを最大限有効活用していきます！

地域：新潟県燕市

オープン：2018年1月

業種：鍼灸院

導入時期：2018年3月

会員数：約170人（2019年9月時点）




Q . 導入頂いたきっかけは？
顧客管理機能を使って、
患者様の細かな症状の管理や来院状況の把握が簡単にできるというところに惹かれましたね。
それから回数券の更新費用割引をしたいと考えていて、
うまいやり方を模索していたんです。
ポイント機能を利用して、貯まったポイントに応じて割引率を変えて特典として設定すれば、患者様の負担を減らせるかなと思いました。
合わせてリピート率の向上というところにも利点を感じましたね。
Q . 各種特典の利用状況は？
かなり多いと思います！
ポイント特典の更新割がやっぱり大きくて、みなさん積極的に貯めて特典を利用していただいてます！
自然と来院頻度も増えてきて、お身体をいい状態に保つお手伝いもしやすいですね♪
Q. 会員登録に際してのアプローチは？
初回登録特典として「お好きなメニューから1つお試し価格で施術が受けられる」というクーポンを配布しているので、気になるメニューはありませんか？お得に体験できますよ！ってオススメしています。
Q. よくお使い頂いている機能や活用法は？
ポイント機能は本当によく使わせていただいております！
あと大事なのはメッセージ機能ですよ！最低でも月1回は翌月の診療情報の配信を行っています。
その他には、どうしても人が来にくくなってしまう時期などにあえてキャンペーンなどの告知をしていくことで、弱い所の補強を意識してやってます。
Q. お客様の反響は？
かなり喜んで頂けていると思いますよ！健康になるって意欲の他に、頑張ってポイントを貯めようって意欲を出してくれている方が増えましたね(笑)
当院では紹介特典としてもポイントを付与しているので、ご紹介をいただく機会も順調に増えています。
Q. 導入してみての感想、手応えは？
やっぱりリピートに繋げやすいのは大きいですね～。
一通りの施術が終わったら途切れてしまうこともある業種だとは思いますが、ありがたいことに当院ではそれがほとんどなくなりましたね♪
治療を完了して頻度は落ちますが、アプリを通じてメンテナンスに来てくれる方がほとんどです！
すごく重宝させていただいてますよ！

今後の展望について

店舗を拡大して人員も増やしたいです！新潟のこの地域で鍼灸院と言えばここ！ってなるように、
さらには新潟の他の地域でも展開できたらいいなって思ってます！
このアプリを有効活用して拡大したと言われるように頑張りますよ♪




アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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