人とペットの拠り所であり続けるためにアプリで徹底した顧客管理を

query_builder 2026/03/23
アプリ制作 アプリ導入事例
人とペットの拠り所であり続けるためにアプリで徹底した顧客管理を
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人とペットの拠り所であり続けるためにアプリで徹底した顧客管理を

地域：静岡県駿東郡

オープン：2019年4月

業種：ペット関連

導入時期：2019年7月

会員数：約160人 （2019年12月時点）





Q. ご導入頂いたきっかけは？
当時もともとアプリは導入したいと思っていて、いろんな業者さんからお話を聞いている状況でした。
そんな中、プラストさんの営業担当の方とお話した時にすごく説明が良かったんですね。アプリを使ってどのようにするかって、具体的なビジョンを見せてくれたというか…。それでお願いすることに決めました！
Q. よくお使い頂いている機能やお客様の反応は？
まずやっぱりクーポンは大きいですね！月間特売商品のクーポンや、時期ごとのイベントクーポンはなるべく配信するようにしていて、お喜びの声を頂くことも増えてきました！
それからポイントランク設定で、ポイント取得回数に応じて会員様のランクを分け、さらにポイントの付与倍率を変えているんですが、当店では遊びに来てくれるだけでもポイントを付与しています。
一見すると損なようでも、お店に来てもらうキッカケ作りになりますし、ポイントが貯まって特典を使用する時に何かお買い上げくださるし、トリミングにも使えたりできるので、結局のところ販促に繋がっていますね～♪
皆さん欠かさずポイントを取得してってますよ！
メッセージも直接アプリに届くからすごく送りやすいです。自動配信も手動配信もよく使わせてもらってます！
Q . アプリのご案内に関して
基本的にはお会計の時にカードをお渡ししてのアプローチです。
ただ、ペットホテルやトリミングをご利用の方は、注意事項や連絡先など細かなやり取りが必要になるので無駄を省く意味も込めてあらかじめアプリを入れておくようにご案内しています。
その甲斐あって、当店のそういったメニューをご利用の方は先にアプリを登録してくれていますね。ありがたいです！
Q. 導入してみての感想、手応えは？
顧客管理という観点からも、販促という観点からも非常に良いと思いますよ！
この業界は、ワクチン接種の有無であったり、性別や性格などのペットの細かな詳細情報というのは必ずお伺いしなくてはなりません。
そういった情報の入力の大半をお客様に任せることができるという点は、お店のカルテ記入も省けますし、そのまま【サービスの円滑化】というところに直結していると思います。
アプリからの情報発信でお店に来るキッカケも作っていけてます！

今後の展望について

いろいろな事情から、ペットが飼えない方。飼えなくなってしまった子、病気を患ってしまった子。人間もペットも様々な事情を抱えているかと思います。
そんな人とペットの拠り所であり続けたいと思っています。
ペットを飼うのを諦めないで欲しい！
もしなにかあってもウチに来れば大丈夫！！そんな場所です♪



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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