アプリの予約の便利さをお客様に浸透させたい

2026/03/24

アプリ制作アプリ導入事例

地域：長野県松本市

オープン：2019年6月

業種：整体院

導入時期：2019年9月

会員数：約240人（2020年9月時点）

Q. ご導入頂いたきっかけは？: 以前は某予約サイトで予約のシステムを使っていたのですが、新しく導入する施術のメニューが某予約サイトのルール的に掲載できない事が判明したため他の予約のシステムを探していました。
その時にアプリのお話を聞いて、ポイントや自動配信でリピータ対策も同時にできて、予約のメニューもこちらで自由に決められるとの事で導入を決めました。

◆特典内容: 10point/1000円引き！！

Q. ご登録のアナウンスについて: ホームページにポイントの説明と共に載せておいて、初めての方からお電話があったときに事前にインストールしてきて頂いてます。
あとは基本的に2回目の予約からはアプリをおすすめしています。; ご予約の間隔によって付与するポイント数を変えてるので、それもお話に加えることでなるべく間隔を開けずに予約を入れて頂いてますね。

Q. ポイントの利用状況は？: 使っています。うちではポイントは手動で付与しているので、この方がこのぐらい貯まっていて次にポイント利用するとかは把握してて、結構多く使って頂いていますね。
予約の間隔によってポイント付与数を変えていますので、間隔短く来て頂いている方は割とすぐ貯まります。
うちとしても間隔を空けられると身体の状態が戻ってしまったり効果が弱くなってしまうので、このやり方にしてからは周期が安定していてかなり助かっていますね。

Q. メッセージ配信について: 結構この辺の人は予約を入れたのを忘れちゃう方や予約を入れるのを忘れちゃう方が多いようで、自動配信がありがたいって言われることが多いです。
バースデーも届きますし、手動でも定期的にポイントの説明を送ったりしています。
全体的にお客さんの反応もいいですし、コミュニケーションが取れるのでうれしいですね。

Q. 導入してみての感想は？: 予約はやはり自由度が高くて良いですね。
結構メニューを増やしたり変更することが多いのですが、自分で設定を決められるので表記も気にせずできて良いですね。
ポイントも予約との相性が良くて、うちのやり方は特殊かもしれませんが、お客さんの為にもお店の為にもとても良くできているので治療院などにはおすすめですね。

今後の展望について

もっともっと予約を活用したいですね。というかお客さんに使ってもらいたいです。
まだアプリに抵抗ある年配の方とかもいるので、そういった方々にもアプリの便利さを伝えたいですね。
あとはこの調子で会員を増やしていきたいです。
自粛期間などがありましたが会員の方は戻ってきてくれるので、しっかりとうちの顧客を増やしていきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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