お客様のなりたいを叶え続けるお店でありたい

query_builder 2026/03/24
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様のなりたいを叶え続けるお店でありたい
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地域：兵庫県たつの市

オープン：2020年4月

業種：美容院

導入時期：2020年7月

会員数：約140人（2020年10月時点）





Q. ご導入頂いたきっかけは？
一番のきっかけはお電話いただいたからなんです（笑）
ネット予約はやりたいとは思っていて某情報サイトさんの話も聞いたんですが、比較して、簡単にできてお店に合いそうだなと思いアプリに決めました。
Q. アプリの登録を促すアナウンスは？
既存のお客様は来店時にお声掛けしていますね。
ポイント特典やネット予約なんかのメリットをお伝えすると、大体登録してくれている印象ですね。
勿論携帯が苦手だよーって方もいらっしゃるので、そういった方は別途電話予約で対応しています。
後は、ホームページでもアプリの紹介をしているんですが、意外とそこから事前にダウンロードしていただける方が多いです！
お店が通り沿いなので、通りがかった人が「どういうお店なんだろう？」とホームページを調べていただいて、そこからアプリのダウンロードしていただいているって流れなのかなと思いますね！
当店に興味を持っていただけるきっかけにもなっているのでうれしいです！
Q. ポイントの利用状況は？
ポイント特典は今3種類設定していて、来店してポイント貯めて頂くと特典選べますよーと案内すると、皆様から「いいね！」と喜んでいただけています！
アプリからご家族分の予約を取ってくれて、ポイントは家族の方につけといて～っという感じでご家族の来店にも繋がってくれています！
今後さらにお客様に喜んでいただけるようにクーポンなんかも見直していきたいですね。
Q. 反響の良かったメッセージは？
メッセージはまだ取り組みしきれていないところですが、自動でメッセージを送ってお客様のフォローをしてくれる機能がついているので助かっています。
バースデーメッセージや予約前日の確認メッセージなんかは、お客様からも見て来たよーとお声を頂くとこも多数あります。
今後は手動配信も力を入れていきたいので、12月に向けたお客様へのアプローチやイベント告知なんかは考えています。
Q. 導入してみての感想は？
アプリを導入してから、やっぱり店舗の電話が鳴る頻度が減ったのは、施術の邪魔にならないので助かっています！
その上、ポイントカードを作る手間もなくなりましたし、予約もオンラインで管理ができて、お客様のアフターフォローも自動でやってくれて～、とかなり業務が楽になりました！
「このお店はアプリで予約が簡単にできたから来たよ」といった声をお客様から頂くこともあるので、新規集客にも繋がってお店のブランド力もアップしたと思いますね！

今後の展望について

お客様がなりたいスタイルをどうにかして叶えてあげたい、叶えるお手伝いをしたい、そんな場所を提供していきます！
1対1なので、周りを気にせずスタイルのお悩みからプライベートのお悩みなどの相談ができて気持ちもリフレッシュできる。そんな空間を提供したいですね！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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