患者様に喜んでいただくためにはアプリ以上のツールはない

query_builder 2026/03/26
アプリ制作 アプリ導入事例
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患者様に喜んでいただくためにはアプリ以上のツールはない

地域：奈良県奈良市

オープン：2019年11月

業種：整体院

導入時期：2020年2月

会員数：約60人（2021年1月時点)





Q. ご導入頂いたきっかけは？
導入の一番のきっかけはネット予約ができる所ですね！
ネット予約は絶対欲しいと思っていたので。
後は、営業さんからお話を聞いてシステム自体もシンプルで、
自分で操作しやすそうだなーと感じましたね。
当院は、来院していただける患者様を大切にしたいという所がモットーなので
予約もそうですしポイント特典で患者様にお得なサービスを提供できることが
アプリ一つでできる点がすごく良かったので導入をしました。
Q. アプリ登録のお声掛けについて
先程お伝えしたオンライン予約が24時間好きな時にできる点や
来店ポイントを貯めてお得なサービスが受けられる点は必ずお伝えしていますね。
それに加えてバースデー特典のご紹介をしています。
当院ではご両親の誕生日はもちろん、お子様の誕生日にも特典を受け取れるようにしているので
皆様に喜んでいただけています！
メインターゲットとしている子育て世代の患者様はほぼダウンロードしてくれていますね。
Q. 反響の良かったメッセージは？
誕生日の特典が一番反響ありますね！忘れずに使っていただけています。
あと私自身も子供がいて不定期でお休みをいただく事があるのですが、
随時最新の営業情報のお知らせや、来月のスケジュールのお知らせを配信をしています。
すぐに新しい情報を患者様へ配信できるところは便利ですね。
他にも、季節に合わせたセルフケア方法をお知らせしたり、
患者様個人にお伝えしたい事があったりする場合は個人宛にメッセージをおくったりしています。
Q. ポイントの利用状況は？
ポイント特典は患者様にも楽しんでいただけていますね！
私自身も特典を考えるのが楽しいです！
「たまご整体院」の名前にちなんでたまごのプレゼント特典も設定しているのですが
患者様からもご好評いただけていますよ！
Q. 導入してみての感想
来ていただいた患者様を大切にしていくうえで、アプリ以上のものはないと感じています！
今はアプリが当院にとって必要不可欠なツールになっていて、本当に導入して良かったと思えますね！
アプリを入れてからすごく嬉しい事があるのですが、
来院された患者様のスマホ画面のトップページに当院のアプリを置いていただけてる事です！
トップページにあるということはよく使うってことだと思うので、
それを見るとめちゃくちゃ嬉しくなります！
後はプラストさんのサポートの方たちにも大満足です！
アプリで分からない事があってもちょっと恥ずかしくて
こちらからサポートセンターに連絡ってちょっとしにくくて･･･
でもそんな時にプラストさんからご連絡いただけるんですよ！本当に助かっています！
Q. 現在うまく活用できていない方々へアドバイスを
絶対に欲しいサービスを「アプリを取ればできますよ！」といった感じで案内するといいと思います！
当院だと予約ですね。
子育て世代の患者様は自由な時間ができるのってやっぱり不定期で、それが夜だったりもするので、
オンラインで24時間簡単に空き状況が分かって予約をとれる点はとても好評です！

今後の展望について

今後はアプリ会員様を更に増やしていきたいですね！
会員が増えてきたら2店舗目3店舗目と増やしていき、最終目標は自社ビル建設です！笑
その為に、アプリの機能ももっともっと便利になってくれると嬉しいですね！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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