ポイント特典はリピーター対策にうってつけです

2026/03/26

アプリ制作アプリ導入事例

地域：静岡県田方郡

オープン：2019年6月

業種：整体・カイロプラクティック

導入時期：2019年12月

会員数：約152人（2021 年3 月時点）

Q. ご導入頂いたきっかけは？: 開業時は特にネット媒体やアプリなどはあまり考えていなかったのですが、実際に開業してから思ったことが色々ありまして。
まずお客さんを定着させるのが難しかったんです。
目の前に大きな病院があって新規のお客さんとかは結構来てくれるのですが、; 数回来て離れてしまったり予約をせずに帰ってしまったり、結構お客さんを手放しにしてしまってたんですよね。
あとは、予約や問い合わせなどが施術中に来ると、お客さんに迷惑かけちゃったり電話に出れなかったりして解決策を模索してたんです。
その時にお電話を頂いて、求めてた機能があったので導入しました。

Q. ご登録のアナウンスについて: 年配が多い地域なので次回予約の流れをこちらでやってあげることが多いですね。
基本次からはアプリから予約して頂きたいので、; スマホが操作できる方は登録方法案内して、出来ない方はその場で次回の予約までしてあげてます。
その時に一緒に何回か見てもらったりすると年配の方でも覚えてくれてますね。

Q. 現状もアプリ操作が難しい方は多いですか？: 最近は皆さんスマホ使いこなせてないけどアプリの予約の操作だけは覚えてるって人とかも多くて、自発的にやってくれる方がほとんどですね。
自分自身もアプリの操作や流れなどの説明に慣れてきたのもありますし、周りのお店でもアプリができ始めて、; お客さん自身もアプリに対しての抵抗が無くなったのもありますね。

Q. 予約機能の感想: 予約機能は使ってよかったですね。
電話の手間が無くなりましたし、一日の予定が作りやすくて助かってます。
セミナーなどの外出に行くことも多いので、以前のような予約の電話に対しての不安も無くなりました。
お客さんも予約の機能を気にいってて「お店の空いてる日時が見やすくて良い」って言ってくれる人もいます。

◆特典内容: 初回/5pointプレゼント
5point/施術料半額！
10point/1回無料サービス！！
12point/サプリメントプレゼント！！

Q. ポイントの使用状況は？: 初めて受診した方には必ず5point入るので、その日は半額でできるんですね。
お客さんからするとかなり印象が良いみたいです。
『ポイント= 貯めるとかなり得になる』っていう認識が最初にされるので、2回目からもしっかりと貯めていただけますね。
お客さんの食いつきが良いので、リピーター対策になってるのかなって思います。

Q. 導入後のご感想、手応えは？: 全体的にうちのニーズに合った機能でかなり満足しています。
導入の動機となった予約やリピーター対策もしっかりできてますし操作も簡単なので、; 店舗アプリって今後は絶対必要な時代だと思いますよ。

今後の展望について

会員数を倍にはしたいですね。
そもそも人口が少ないのでどのくらいで行くのかはわからないですが、引き続き案内していきますよ。
サプリメントやカイロプラクティックのセミナーイベントが今後増えるので、その案内だったり特典などにつなげられたらなって思ってまして、メッセージやクーポンなど、まだ使っていない機能を使っていきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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