お客様の目線に立ち、お客様と一緒に作り上げる、お客様が潤う空間作りをアプリで

2026/03/27

アプリ制作アプリ導入事例

地域：長野県駒ケ根市

オープン：2021年3月

業種：美容院

導入時期：2021年3月

会員数：約154名（2021年6月現在）

Q. ご導入頂いたきっかけは？: 今まで美容院・整体とそれぞれLINEで予約を取っていたのですが、一つの媒体で管理したかったんです。
そうすれば整体から美容院へ、美容院から整体へと紹介してもらいやすいかなと思っていて。
なので、アプリを作りたいなとは思っていたのですが、; スペック的に自分では作れないなと思っていたところお話を頂いたので導入しました。

Q. ご登録のアナウンスについて: 「アプリで空いている日時が分かるよ」とか「持っていた方が予約・メッセージ・ポイントとあるので楽ですよ」と話をしています。
これからお店を使ってくれる人には普通に声掛けしています。
こちらとしてもアプリを使ってほしいので、LINEでアプリダウンロードしてもらえるように一斉送信しちゃいました。

Q. 現在うまく活用ができていない方へアドバイスをお願いします: メッセージ配信を習慣化できるといいとおもいます。
文章の構成を; 【インパクトあるタイトル】; 【タイトルの説明】; 【雑談】; 【お客様の声や気持ち】; という流れで作ることを意識しているので; 慣れて自分の構成ができればいろいろ配信出来ちゃいますよ。
あと予約を使っているところは施術時間を短くしない方がいいかなと思います。
短いと今コロナの時期なのに時間カツカツで良くないし、予約なのに待たされたりして顧客満足度も下がるかなと思います。
来てくれる人たちの気持ちを考えて、ゆとりをもってサービスが提供できる環境を整えてあげるといいかなと思います。

Q. クーポン・ポイントの利用状況は？: ポイント特典はこれから使ってくれるかなと思います。
クーポンに関しては基本こちらから「クーポン使えますよ」って誘導しちゃうので基本使ってもらっているイメージですね！
【アプリ会員150人超えありがとうございますクーポン】も作ったので、そういったキャンペーンで使えるといいなと思います。

Q. 反響の良かったメッセージは？: アプリ会員150人達成記念とかは良かったかなと思います。
このメッセージをLINEのタイムライン、Instagram、Facebook、ブログとすべての媒体で配信しているので反響は出やすいかなと思います。
あとプチイベント的なものを配信しました。
「お店に商品を置きたい・売りたい人」をオーディションしました。
お客様にもチャンスを提供して一緒にお店づくりをしていきたいなと思っているので、そういうことも配信していきます。
他にも髪ネタ・お知らせ・ヘアカタログなど送る案はたくさんあるので色々なメッセージを届けています。

Q. 導入してみての感想は？: シンプルに、休みの日の予約が楽になったなと思います。
今までLINEでやっていた業務がオンライン上で完結するのでとても良いです！
お客様もスタッフの空き状況を見ることができなかったので、とても良い声を聞きます。
新規で来店したお客様も意外にアプリをダウンロードしていってくれるのでやってよかったなと思います。

今後の展望について

予約が取れないお店にしていきたいですね。
一度お店を飽和状態にさせてみたいです！
美容室とか整体の概念を取っ払って、お店のファンになってくれる人をたくさん作りたいです。
そのために万人受けする集客というよりも、新規の入り口を狭くして自分のお店を好きになってくれそうな人を集めていきたいと思っています。
常にお客様目線に立って、お客様が潤うお店を、お客様と一緒に作っていきたいなと思います。
そのためのツールとしてアプリを使っていければいいですね。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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