会員ランク設定でリピート率も右肩上がり

query_builder 2026/03/30
アプリ制作 アプリ導入事例
会員ランク設定でリピート率も右肩上がり

地域：新潟県燕市

オープン：2018年3月

業種：ラーメン店

導入時期：2020年6月

会員数：約800人（2021年4月現在）




Q. ご導入頂いたきっかけは？
常連さんから、ポイントカードがめんどくさいって言われてたんです(笑)
僕自身もどこかお店に行った時、ポイントカードの類は絶対持たない性格してて。
携帯でアプリならまだやるかな？って、いいなって思いました。
一番はそこで、あとは新メニューのお知らせとか、どのくらいお店に来てくれてるのかなどのデータを収集できるのが良かったです！
Q. 活用について
どれくらい来店してくれてるのか？来店回数は？来店スパンは？などのお客さんの情報がめちゃめちゃ欲しくて。
より多く通ってくれてる人ほどお得って仕組みをどうしても作りたかったんですよ。
なので「会員ランク」の機能を利用して、来店のスパンが短く維持できている人ほど高ランクにしています。
1回に付与されるポイントを多くしておいて、逆に来店スパンが空いてしまうとランクが下がりポイントも低くなるという仕組みにしましたね。
ちょっとシビアかもしれませんが(笑)
アプリを納品に来てくれた時にかなり打ち合わせさせてもらって一緒に設定しました。
現状ではうまく機能してくれてると思います！
Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？
初回クーポンの味玉めっちゃ出てます！
そこをきっかけにポイントでもお得な特典があるって知ってもらえて、みんな一生懸命貯めてくれてますね！
さっきの会員ランクにもよりますが、大体2ヶ月に1回くらいはラーメン1杯無料の特典まで辿り着く人が多いかな？
会員ランクを最上位のプレミアムブラックで維持してくれている人もいます！
4日以内って結構シビアな設定にしてるんですが、ランク落ちたくないみたいで頻繁に顔出してくれてます。
ありがたいですね～！！
メール配信でプレミアムブラックの人を紹介したりとか、○○ランクの人がこれだけいますよとか発表するのも面白いかなって思ってます♪
Q. 導入してみての感想、手応えは？
期間的にまだ実感が薄い部分がありますが、お客さんが使ってるのを見ると導入して良かったと思えますね！
お客さんにまったく損ないですからね。
何もないよりは少しでも楽しめる要素ってのは必要だと思いますよ！
サポートもしっかりしてるし、これからも使っていきたいと思ってます！

今後の展望について

経営者側に回りたいです！
あんまり仕事したくないですね(笑)
でも今は自分の店をしっかりブランディングして、ポジションを確固たるものにしていく段階だと思ってるのでまだまだ現場で頑張りますよ！！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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