新メニュー紹介やバースデー特典でリピーターの掘り起こしも◎

query_builder 2026/03/31
アプリ制作 アプリ導入事例
新メニュー紹介やバースデー特典でリピーターの掘り起こしも◎

地域：神奈川県川崎市

オープン：2019年4月

業種：カフェ

導入時期：2019年5月

会員数：1300人（2024年6月時点 )



Q. 現在の顧客の何割がアプリ会員？
90％以上はアプリ会員ですね。
お店に置いてある会員募集POPをはじめ、HPやInstagramでもアプリがあることをお知らせしているので、
敢えて店頭で伝えなくても皆さんダウンロードしてくれています。
会員様の中でも50％は地元の方、50％はヴィーガンの方が週末に来てくれることが多いです。
中には海外のお客様もいますが、ちゃんとアプリを使ってくれていますよ！
Q. 新規とリピーターの割合は？
新規3割、リピーター7～8割くらいですね。基本はリピーターさんがほとんどです。
リピーターさんの5割以上は週に1回来てくれる方で、ポイントもしっかり貯めてくれてますね。
新規に関しては、初回登録で使える10％OFFのクーポンがあって、使用数は540人を超えました！
中には家族全員でアプリを登録して、5回クーポンを使われるお客様もいらっしゃいます(笑)
それでも5回来てくれることがお店としてはありがたいですね。
Q. アプリ会員様の増加状況とリピート率について
会員様もリピート率もオープン当初からは右肩上がりで増え続けています。
新規のお客様でもきちんとアプリをダウンロードして帰られますし、お客様が増えると同時にリピーターさんも増えていますね。
モデルさんがSNSでうちのスイーツを紹介してくれて、その投稿を見てお店に来てくれる方も多いです。
もちろん最初からアプリを取って来てくれる方もいます！
Q. オープン当初から今の売り上げについて
2店舗目の展開をする際、私が立ち上げでお店を抜けてスタッフだけで回していた時は、
提供できるメニューも限られてしまうので売り上げが横ばいになった時期もありました。
でも店舗が増えて1店舗の時には掴めなかったお客様の層を獲得できたので、売り上げはまた右肩上がりに伸び続けています！
Q. お客様の満足度
皆さん積極的にポイントを貯めてくれて、特典と交換するのを楽しみにしてくれてます。
新メニューの紹介や割引クーポンを見て既存客の掘り起こしが出来たり、
バースデー特典をきっかけに再来店してくれたりと、アプリはそれぞれの機能で満足度が高いと思います。
Instagramでの宣伝も欠かさず行っているので「メッセージを見てきました」と言ってくださる方も多いです。お店としても導入してよかったなと思っています。

今後の目標や展望について

面白いもの、身体にいいものをこれからも日々お客様にお届けしていきたいです。
駒沢にスイーツ専門店を出店しているので周知も行いつつ、
お客様に喜んでいただけるような料理やサービスを提供していきたいと思います。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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