お客様=身近な大切な方。大切な方にアプリを使って恩返しを

query_builder 2026/04/01
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様=身近な大切な方。大切な方にアプリを使って恩返しを
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地域:岐阜県岐阜市

オープン:2021年1月

業種:ネイルサロン

導入時期:2021年1月

会員数:125人(2021年7月時点)



Q. ご導入頂いたきっかけは?
ゆくゆくポータルサイトを脱出した時に予約の管理ができるのがいいなと思いました。
お客様も気軽にできるのもいいなと思って!
あと、元々私が考えていたお客様に還元できるポイントシステム(ポイントのランク設定)も
いろんな汎用性があって自分に合っているなと思ったのが決め手ですねー!
Q. ご登録のアナウンスについて
新規のお客様は施術の前にダウンロードしていただいています。
「アプリから予約の変更が簡単にできますよ!」だったり、アプリを入れるメリットをお伝えしています。
「当店ではアプリから次回予約を入れてくれたら10%OFFになりますよ。他の予約サイトで予約するよりお得にです!」って。
アプリなんて今時だね♪めずらしいね♪など喜びの声をいただいています。
あと、お客様がわかりやすいように画像や動画を作成して、Instagramにアプリの便利機能や使い方を載せています。
Q. 反響の良かったメッセージは?
手動メッセージだとミスでお客様にご迷惑をお掛けしかねないので、自動メッセージはすごい便利でラクですね。
予約前日に送られるメッセージはお客様の予約忘れ防止のリマインド機能になっていると思うので助かっています。
バースデーメッセージは『施術料50%OFF』の特典があるので激強です!笑
みなさんに喜んでもらっています。
〝メッセージを見るとお得な情報がある!″ということが意識づけられるのでいいなと思います。
Q. ポイント・クーポンの利用状況は?
当店では、リピートでご来店いただいているお客様に還元をしたいので『ポイントランク』を使用しています。
ポイントの累計ポイント数によってランクが変わるように設定をしています。
ランクごとに次回予約の割引率がUPするようにお店の内々で設定をさせていただいています。
ポイントの貯まり具合を少しずつ気にしてくれているお客様もいらっしゃいます。
また、リピーター料金のフォローするためや、新メニューを広めるためにクーポン機能を利用しています。
季節に合わせてのクーポン(雨の日クーポン・フットネイルクーポン)も好評いただいております☆
Q. 導入してみての感想は?
お客様からクーポンやポイントを使いたいと言われると、使ってもらえているんだなと嬉しくなります。
いろいろカスタマイズもできるので使い勝手がいいなと思います。
アプリが基盤となっているのでサロンの運営に必要不可欠な存在です。
Q. 現在うまく活用できていない方々へアドバイスをお願いします
アプリだからこそ得られるメリットが伝えられていないのかなと思います。
SNSにアプリダウンロードするURLを張り付けたり、アプリ限定の特典をつけるといいかなと思います。
「新規の方はもちろんですけど、リピーター様向けのものです」と当店はお伝えさせていただいています。

今後の展望について

1年後には移転をしてスタッフを雇っていたいですね!
少人数のお店を何店舗か持ちたいです。
ポータルサイト無しで、アプリだけで回していきたいですね!!



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株式会社オールトゥデイ

住所:埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号:048-638-7035

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