アプリのおかげでお客様といい距離感・関係性に！

query_builder 2026/04/01
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリのおかげでお客様といい距離感・関係性に！

地域：神奈川県川崎市

オープン：2024年3月

業種：ドーナツ専門店

導入時期：2024年3月

会員数：約200人（2024年9月現在）



Q. 導入いただいたきっかけは？
今は皆さんスマホを使う時代なので、紙のポイントカードではなくアプリで出来るのがよかったですね。
顧客管理とメッセージを紐づけて送れる点も魅力的で導入を決めました。
Q. 登録をお客様に促すアナウンスについて
来店された方に声掛けするとPOPからダウンロードしていただけます！
以前は店舗前にチラシを置いていたんですが、そこから来店前にダウンロードしてくれていることも結構ありましたね！
Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？
主婦の方はこちらから声掛けをしなくても自らポイント取得をしてくれますし、メッセージも結構見てくれている印象です。
あとはお客様でSEの方がいらっしゃったときに「このアプリすごいちゃんとしてるね！」とおっしゃっていただきました！
Q. 活用について
メインはメッセージを活用しています。
新メニューや店舗のイベントを色々始めたりしているので、その告知をしています。
以前、忘れ物をされたお客様がいたんですが、顧客管理をしていたおかげでその方に「忘れ物してますよ」とメッセージを送ることが出来て、
その日のうちに取りに来てくれたってこともありました(笑)
Q. 導入してみての感想、手応えは？
常連の方が増えるのはもちろん嬉しいことなんですけど、常連の方だけで新規の方が入りづらくなってしまうのは嫌だなぁと思っていて、
アプリがあるお陰でお客様といい距離感での関係性が出来てると思います。
色々活用させてもらってますし、導入して良かったです！

今後の展望について

今後は会員数をしっかり増やしつつ、季節ごとのイベントも色々考えているのでこれからもアプリからの告知もやっていきたいですね！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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