お客様が喜んでくれてとても嬉しいです

query_builder 2026/04/01
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様が喜んでくれてとても嬉しいです

地域：福島県福島市

オープン：2020年3月

業種：美容室

導入時期：2020年6月

会員数：約500人(2024年11月時点)



Q. 現在の顧客のうちアプリ会員の割合は？
7割はアプリを入れてくれています！
残り3割はスマホが詳しくない方や、年配の方ですかね。
頑張って入れてくださる方もいるので、そんなお客様にはお店側で登録までやっています。
新規さんには9割お声がけしていて、基本的には皆さんスムーズにダウンロードしてくれてますよ！
Q. アプリ会員様の増加状況とリピートについて
月平均して10人前後、新規客が増えていて、その中でアプリをダウンロードしてくれる方は9割くらいです！
「ポイント貯まるよ！10％の特典使えるよ！」って宣伝すると喜んで入れてくれます。
設定しているバースデー特典は8割のお客様が使ってくれているので、その特典の効果もあってリピート率が上がっているように感じます。
Q. 新規客とリピーターの割合は？
うちはほぼほぼリピーターです！
割合で言ったら新規1割、リピーター9割ですね。
1か月の予約数が平均200人、その中で180人はリピーターです。
1回来たら基本的に2回目も来てくれる方がほとんどですよ！
Q. オープン当初から今の売上について
オープン当初より20～30％は確実に上がってますね！
最初はコロナ禍だったのでガクっと下がってしまった時期もありましたが、落ち着いてきてからは右肩上がりで上昇しています！
Q. お客様の満足度について
割引できるし、ポイントは貯まるし、活用してくれている方が多いです！
皆さん満足して使ってくれています！
ただお店の都合で電話予約のみなので、アプリでオンライン予約できれば最高なのにってお声がかなり多いです(笑)

今後の目標や展望について

お店は現状維持で、末永く地域に根付いたお店としてやっていきたいです。
お客様の要望を叶えるために今後はアプリで予約ができるように色々設定していきたいですね！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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