空き状況が一発で分かり、リピート率も伸びています

query_builder 2026/04/01
アプリ制作 アプリ導入事例
空き状況が一発で分かり、リピート率も伸びています

地域：福島県いわき市

オープン：2020年1月

業種：リラクゼーションスパ

導入時期：2020年6月

会員数：約1000人（2024年12月時点 )



Q. 現在の顧客の何割がアプリ会員？
90％です！ほとんどの方にアプリを登録していただいてます。
来店されてから「次の予約はアプリからお願いします」ってアプリのQRコードを記載した名刺を渡しているので、
皆さんスムーズにダウンロードしてくれていますね！
スタンプカードだと大体20ポイント位貯めないと特典が貰えなかったりするじゃないですか？
うちは7回来ていただければ1,000円引きなので、そこにお得感を感じてくれているみたいです！
Q. アプリ会員様の増加状況とリピートについて
アプリのおかげでリピートもかなり伸びている印象です。
オンライン予約は空いている時間がすぐ分かるので、お客様からも好評です。
新規は月10人くらいですかね。
お客様がアプリの紹介カードを周りに配ってくれているんですよ！ありがたいですよね！
それもあってか、アプリから直接予約してくださる方もいます！
Q. お客様の満足度について
当日にご予約いただくことも多いのですが、空いてる時に簡単に予約を入れられるから楽ってお声が多いです。
他の掲載サイトと違って、他のお店によそ見をされない、浮気防止になるのはお店にとって重要なことだし、
お客様から「アプリって特別感があっていいよね」と好感触です！
Q. 新規とリピーターの割合は？
リピーター9割、新規1割です！月平均予約数は25人くらいですね。
必ず月1で来てくれるリピーターさんは10人程度ですね！
アプリのメッセージや公式LINEでアフターフォローのメッセージを送っています。
皆さん同じ内容だとテンプレになってしまうので、
お客様に合わせてそれぞれメッセージを送ることで反応もよく、再来店に繋がっているように感じます！
Q. オープン当初から今の売り上げについて
今年は今までで一番良くて、オープン当初からだと2倍まで伸びました！
コロナ禍は厳しくて、急なキャンセルやお店自体を閉めていた時もありましたが、
自分の中での最低売上金額を決めて、ここまでは絶対売り上げるぞって頑張っていました。
今では都内に住んでいる方が、いわきに住んでいるご家族のためにお店を探して予約をしてくれることもあります。

更なる展望について

リピーターをもっと定着させたいです。
新規もどんどん増やしていきたいですね。
女性専用のサロンが多いですが、うちは男女どちらも来ていただけるので、いわきの人みんなをお店に入れたいです！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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