アプリで簡単に顧客管理とリピーター対策 | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

地域：福岡県久留米市

オープン時期：2023年6月

導入時期：2023年6月

会員数：約500人（2026年3月時点 )

〇導入のきっかけ

元々は他のポータルサイトの導入を検討してましたが今後のためにリピーター様対策を行う必要があると考えていた時にお電話いただいたのがきっかけですね。

新規集客対策は色々なサイトがありますがリピーター様対策はアプリが良いと思ったので導入を決めました。

〇ポイント・クーポンについて

ポイント特典は多くの方にご利用いただいていますね。

特典があることでお店のファン作りや来店促進につながっていると感じています。

またポイントを貯めるのが楽しみでご来店いただく方も多いです。

クーポンも自由なタイミングで発行できるので、集客したいタイミングでの来店促進とアプリインストールのきっかけになっていると思います。

〇メッセージについて

メッセージはバースデーメッセージを一番活用していますね。

お客様のお誕生日に合わせて配信されるので、お客様には 特別感を感じていただきつつ、お店としては来店に繋がるバースデークーポンの発行ができるのでとても便利ですね。

今後は最終来店日が空いている方へのメッセージ配信や店舗イベントの配信も積極的に行っていきたいと考えてます。

〇導入後の感想

総じてアプリ導入には満足しています。

店舗専用アプリが あることでお客様への認知度向上や安心感などのブランディングに繋がっていると感じます。

ストアにも表示されるので他店との差別化も出来ますし、アプリ内にホームページや予約サイトなど様々なプラットフォームとの連携ができるのもいいですね。

今後の展望について

今後も継続してお店のファンを増やしていきたいですね。

そのうえで久留米のイタリアンといえば当店といわれるよう認知度を上げていきたいです。