アプリはリピーター還元にとっておきのツール

query_builder 2026/04/02
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリはリピーター還元にとっておきのツール

地域：神奈川県川崎市

オープン：2020年7月

業種：整体

導入時期：2020年9月

会員数：約220人（2025年8月時点）




Q. 現在の顧客の何割がアプリ会員？
某サイトからの流入が多いのでアプリ予約の方は3割くらいですが、顧客情報は全てアプリの電子カルテで集約・管理しています。
うちは20～40代の女性のお客様が多いのもあってご案内したら大体の方がダウンロードしてくれますが、
スマホを持っていない高齢の方はお電話やその日に次回予約をしてくださいます。
Q. アプリ会員様の増加率とリピートについて
HPから事前にアプリを登録してご来院される方もいらっしゃいますし、
お電話予約の方には「次回予約はアプリからお願いします」とお伝えしてダウンロードしていただきます。
月5～6人は増えているんじゃないでしょうか。
操作がシンプルなので、皆さん自主的にアプリからご予約してくれますね。
Q. 新規とリピーターの割合は？
新規5割、リピーター5割です。
某サイトからの新規さんは月30～40人ほどいて、月1回コンスタントに来てくれるリピーターさんは10人くらいかな。
これからリピート率も上げていきたいですね。
Q. オープン当初から今の売り上げについて
開業してすぐコロナ禍に突入したので2.3年は停滞していましたが、落ち着いてからは少し伸びて安定しています。
売り上げももう少し増やしていけたら理想ですね。
Q. お客様の満足度
やっぱりオンライン予約が一番感触いいですね。
わざわざ電話しなくても、営業時間外でも予約できるし、空き状況が分かるからいいと好評です。
お店側も施術中に電話対応に入ることが少なくなって、楽ですし施術に集中出来ています。

今後の目標や展望について

お店のキャパ的にもあと倍は欲しいので、売り上げを今より30％程度上げたいです。
うちは美容メニューが好評なので、
ダイエットなどの継続的なメニューを作ってリピート率を上げたり、色々新しいことも始めて行こうと思います。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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