アプリで回数券のサイクル、リピート率アップ

query_builder 2026/04/02
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリで回数券のサイクル、リピート率アップ

地域：新潟県燕市

オープン：2018年1月

業種：鍼灸院

導入時期：2018年3月

会員数：約430人（2025年9月時点）



Q. 現在の顧客のうちアプリ会員は何割？
8割は登録してくださってますね。
うちは30～40代の女性がメインなので、ご年配の方以外は皆さん登録してくださいます。
改善されて終わりではなく予防の段階で来てくれているので、継続される方にはアプリをご案内しています。
Q. アプリ会員様の増加状況とリピートについて
月新規5人程度増えていますが、そのうち8割はリピートに繋がっています。
回数券で通っていただくと、ポイント特典で次回の回数券がお得に購入できるよう設定しているので、
その特典の反響もあってリピート率も上がっています。
Q. 新規とリピーターの割合は？
リピーター9割、新規1割の割合です。
中には開院当初から来てくださってる方も居て、アプリの誕生日特典も毎年喜んで使ってくれていますね。
Q. オープン当初から今の売り上げについて
コロナ禍は少し落ち込んだんですけど、今はそれも回復して右肩上がりです。
母数が増えたのはもちろんですが、客単価向上・来店サイクルも早くなっています。
売り上げの肝はやっぱり回数券だと思っているので、アプリを使って回数券が回るように工夫しています。
Q. お客様の満足度について
貯まったポイントでお得に施術が受けられるのが嬉しいみたいです。
誕生日特典も会員の8割以上は欠かさず使ってくれていますよ。
アプリ予約は前日と当日にリマインドメッセージが届くので、予約忘れがなくなってお客様としてもお店としても助かります。

今後の展望について

オンライン予約を本格的に使っていくので、よりリピーターさんに便利に感じてもらえたら嬉しいです。
通知もしっかり設定してもらって、特典やメッセージも使ってもらいやすいようにしていきます。
お店としては安定して新規5名以上は取っていって、売り上げをもっとあげていきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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