お客様との親密度をより深めるためのツール

query_builder 2026/04/02
アプリ制作 アプリ導入事例
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地域：徳島県徳島市

オープン：2021年5月

業種：まつエクサロン

導入時期：2021年6月

会員数：約100名（2021年11月現在）




Q.導入のきっかけは？
今は某サイトのシステムを併用で使っているのですが、ゆくゆくは辞める予定なのでそれに代わる予約システムを考えていました。
予約がアプリからできるのもいいなと思いましたし、リピーターさんに繋げていけるかなと思ったことで導入を決めました。
Q.登録をお客様に促すアナウンスについて
施術後のお会計時に会員募集カードをお渡ししています。
ダウンロードしてもらえたら今日使えるクーポンあるよ！とお伝えするとほとんどの方がダウンロードしてくださいますね。
誕生日のクーポンも配信など、お客様がお得になる情報をお伝えしています。
お伝えすると「え！アプリがあるんですか？すごい！」と反応してくださるのでうれしいですね。笑
Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？
定期的に来られるお客様は貯めてくれていますね。
皆さんポイントを使うか迷われるんですけど、大きくぼんっ！と使ったほうがお得なのでそれまで貯める方が多いですね。
初回クーポンが「アイシャンプー無料」なのですが、ほぼ全員の方が使ってくださってます！
アプリをダウンロードしてくださるきっかけにもなりますし、設定しておいてよかったなと思います。
Q.反響の良かったメッセージ（メッセージに関して自動・手動）
バースデーメッセージがすごい反響ですね！！
バースデーメッセージに「お会計1,500円OFF」の特典を配信してるのですが、
皆さん画面を見せてくれてこれって使えますか？とお声掛けしてくださいます。
1,500円OFFってちょっとやりすぎちゃったかなと思ってるので…見直しが必要かな？と思っています。笑
Q.導入した感想
やっぱり1番は予約の機能がよかったなと思います。
既存のお客様は電話やインスタのDM、ショートメールで予約を取ってたのですが、アプリから取ってもらえてすごく楽になりました。
キャンセルもアプリからできるように設定をしているので私の手間が省けて助かっていますね。
「予約の確認がアプリ（スマホ）からできるのは便利だね！」とお声を頂くのでお客様のためにも役立っていて良かったなと思います。

今後の展望について

とりあえず、私の中でもっとお勉強が必要だなと思わされることが多いので、
技術の向上であったり、できることの幅を広げたり、今後はもっとスキルアップをしていきたいです！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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