アプリがお客様との会話のきっかけです♪

2026/04/02

アプリ制作アプリ導入事例

地域：石川県金沢市

オープン：2021年7月

業種：パン屋

導入時期：2021年8月

会員数：約350名（2022年2月現在）

Q. ご導入頂いたきっかけは？: 少人数で回しているお店なので、予約管理のための人件費って感じでアプリを導入しました。
あとはとても見通しが悪い場所なので、集客の一つとしても活用したいと思って。
地方紙に載せるという話もあったのですが、どうしても年齢層が固まる気がしたんです。
Instagramやアプリは今はかなり幅広い世代に定着しているので、こっちの方が自分のイメージに合っているなと！
アプリをスタッフの一員＋集客のツールということで考えて導入しました。

Q. ご登録のアナウンスについて: とにかく声掛けでアプリをダウンロードしていただいています。
一部商品は注文を受けてから仕上げをしているので、待っていただいている間にダウンロードしてもらっています。
今まではただ待ってもらうという感じだったのですが、今はアプリが待ち時間の会話のきっかけになっていてありがたいなと思います。

Q. 導入してみての感想は？: 常連さんの定着に繋がっているかなと思います。
やっぱり新店オープンしてから固定客をつかむのにすごい役立ちました！
オープン直後はやっぱりかなりたくさんのお客様が来るんですけど、その後は低迷しやすいので。。
いきなりたくさんのお客様が戻るわけではないですが、徐々に固定客が増えていってます。
コツコツ増やすのが一番お店に定着していくなと思いますし、口コミが一番いいなと思いました！

Q. ポイント・クーポンの利用: 雨・雪の日クーポン、誕生日クーポンはかなり利用してもらってますし、会話のきっかけになります。
地域的に雨・雪は多いので地域柄に合わせた特典はいいかなと！
ポイント特典は貯めている人が多いので、もう少し満遍なく使ってもらえるように小さい特典の見直しができるといいなと思います。
今後は季節のイベントに合わせたクーポンを準備したいですね。
バレンタインはチョコを使ったパン向けに、年末年始はそば粉を使ったパン向けになどやっていきたいです！

Q. 反響の良かったメッセージは？: 送りすぎないように定期的にメッセージ配信をしているんですが、雨の日・雪の日に何気なく送ると意外に反響があります！
バースデーメッセージは『パンプレゼント』の特典を準備しているので、かなりたくさんのお客様が使ってくれているなという印象です。
年末年始のそば粉、米粉パンもかなり反響がありましたね！; 友達から粉をもらったので、作れる数に上限があって2日間限定だったのですが、両方とも余裕で完売になっちゃいました！
特典のお知らせや限定パンのお知らせなどはかなり反響があるかなという印象です。
Instagramはパンの写真や季節パンのお知らせ、アプリでは特典を主に送る形で差別化しています！

Q. うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします: クーポンの活用かなと思います！; 季節に応じて発行したりして、他店舗との差別化を図っていくことが大切かなと。
あとはお店の地域柄、お客様の年齢層、性別なども加味して特典を決めていくといいかなと思います。

今後の展望について

人生でやりたいことをやれる人生にしたいです。
お店としては、まず1日の来店数を＋5人、後々は＋10人まで行きたいです！
近辺に新しいパン屋ができたんですが、流れてしまった感じも無かったし、富山から毎週来てくれてるリピーターもいます！
かなり定着してくれてますが、現状で十分だとは思ってないです！
目指すところは地域密着型のお店！！もっとこの理想に繋げられるようにしていきたいです！！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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