わんちゃん・お客様と長いお付き合いのためにアプリを有効活用

2026/04/06

アプリ制作アプリ導入事例

地域：愛知県春日井市

オープン：2020年7月

業種：トリミングサロン

導入時期：2020年9月

会員数：約180人（2022 年4月時点）

Q.前回から約1年、アプリの活用状況は？: とにかくアプリ会員が増えたなと思います！口コミや紹介でお店のことを知ってくれる人が増えました。
あとオープン一周年記念のオプション割引のお知らせを配信したんですが、かなり反響がありましたね。
アプリの紹介機能などもお客様が活用していただいているので、とても助かっています。

Q.お店の変わった点・変わらない点？: 今後変わることなのですが、二周年を機にお店の設備とオプションメニューを入れ替えようと思っています。
ワンちゃんの肌に優しいかつ施術時間を効率よくできるようなシャワーに取り替えて、1日に施術できるワンちゃんの数を増やそうと思っています。
クーポンを使ってもらうこと、ポイントを利用してもらうということは変わらずやってもらっていて、; お客様がお得に利用できるように声をかけることは意識しています。

Q.アプリの活用・お店で変わらないこだわりは？: 何かイベントがあったときにメッセージを送ることはこだわっていましたが、ありがたいことに最近忙しくなってきたので、ちょっと疎かになることも出てきちゃいました。
ただ、二周年に向けてお店を大きく改良している段階なので、その配信は必ずやっていきます。
お店のこだわりだとペットに優しく接することや施術すること、ペットの肌に優しい商品を使用・販売することは意識しています。

Q.各種特典の利用状況、お客様の反響は？: ポイントを使ってくれる方がとても多いです。
3回来店でお会計10％OFFにしていますが、その利用が一番多いですね。
割と短いスパンでポイントを使うことになるので来店の周期は上がってます！
短いスパンでお得な特典を使えるのでお客様はとても喜んでくれますし、頻度が上がるならお店にとってもいいかなと思っています。

Q.今後やりたいことは？: まずは二周年のスタートを成功させたいです。
より良いお店にするための変更なので、それがしっかりお客様に伝わってくれるといいですね。
もちろんこの変更が最後ではないと思うので、ワンちゃんたちにとってもっと刺激が少ない商品、道具を使っていきたいです。

Q.これからアプリを導入するお店へ、やったほうがいいことは？: 特にトリミングのお店では、ネット予約はしっかり打ち合わせするべきですね。
ネットだと24時間いつでも予約が取れるというメリットがありますが、電話みたいにワンちゃんの情報を詳しく聞けないというデメリットもあります。
予約ミスをなくすことは勿論ですが、予約時に確認しておきたいことを必ず聞くようにするといいかなと思います。

Q.アプリを導入した感想は？: 紹介で徐々にお客様が増えていったので、長いスパンで見てアプリを導入して良かったなと思います。
初めて来る方はアプリに驚かれますし、しっかりとしたお店なんだなと信頼度にも繋がります。
定期的にサポートのお電話もくれますし、会社の方もちゃんとやってくれてるなと安心しています。
今後もさらに会員数を伸ばしていきたいです。

今後の展望について

お店のお客様がかなり順調に増えていってくれている今だからこそ、地に足を付けてやっていきたいと思っています。
忙しくなっても丁寧な施術と接客を心掛けたいです。
その中で、新規顧客の増加と既存のお客様をさらに伸ばしていけると最高ですね。
お店で一番大切なのはワンちゃんたちなので、ワンちゃんたちのために常に最新のものを届けられるように心掛けていきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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