お客様とお店を繋げるコミュニケーションツール

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アプリ制作 アプリ導入事例
お客様とお店を繋げるコミュニケーションツール
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お客様とお店を繋げるコミュニケーションツール

地域：岐阜県羽島市

オープン：2021年7月

業種：整体院

導入時期：2021年10月

会員数：約70名（2022年5月現在）




Q. ご導入頂いたきっかけは？
お店を始めるにあたって、予約システムが絶対必要だなと思っていました。
スマホが主流の時代だと思うので、予約が取りやすいツールかなと思ったのがきっかけです。
患者様の管理がしやすくなるかなとも思いました。
私のお店は移動式のサロンで、モットーが” いつでも、どこでも、どんなときでも” なので、
そのコンセプトにもアプリは合っているなと思っております。
Q. ご登録のアナウンスについて
お声掛けは年代によって分けていますね！
施術中のお話の中でアプリについてお伝えして、ダウンロードしてもらえる方には取ってもらっています。
プラストさんに作って貰ったPOPをお見せしています。
ポイントも貯まりますよとお伝えすると喜んで貰えますし、特に女性は食いついてくれますね！笑
Q. 導入してみての感想は？
システム的には、スマホからも操作できますし、シンプルなので使いやすいなと思います！
クーポンも上からどんどん情報を入力していくだけなので作れちゃいました！
お客様からは「え！アプリあるんだ！個人店なのにすごいね！」と言ってもらえますね。
こういうお店なのでお客様の安心感につながっているかなと思って、良かったです。
Q. ポイント・クーポンの利用
来店ポイントは1来店200ポイントずつ貯めて貰っています。
基本的に当店はお友達やご家族の紹介が多いので、紹介ポイントもGETされている方が多いイメージですね！
シンプルで分かりやすく、お客様に一番喜んで貰えるような特典を考えました。
お客様が喜んで使って貰えるのがこちらも嬉しいですね♪
Q. メッセージについて
長期休暇のお休みについてのメッセージは手動でお送りしました。
お役に立てているかはわからないですが、皆様に送っているという安心感はありましたね。
あとは「予約忘れ防止のための通知が助かる！」という声もいただいておりますね。
バースデーメッセージも僕が忘れていても、お客様からお声掛けてくださいますし、
それがきっかけでお話もできるので設定してもらって良かったなと思います！
Q. 現在うまく活用ができていない方々へアドバイス
施術をさせてもらって、コミュニケーションをとることが大事かなと思います。
まずはお店の良さを知ってもらって、今後も通いたいお店と思ってもらうことが必要です。
初めての方にはお得にいろんなメニューを受けてもらうためにもアプリでクーポンやポイントをつけてあげることも必要ですね。

今後の展望について

家族みんなで通えるサロンを目指しています！
ゆくゆくは羽島市で一番有名な整体サロンになっていけたらと思います！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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