今までの業務が 1 割に！アプリを使って業務の効率化！！

query_builder 2026/04/08
アプリ制作 アプリ導入事例
今までの業務が 1 割に！アプリを使って業務の効率化！！
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今までの業務が 1 割に！アプリを使って業務の効率化！！

地域：兵庫県たつの市

オープン：2017年12月

業種：鍼灸院

導入時期：2021年2月

会員数：約109名（2022年7月現在）




Q. 前回から約1年、アプリの活用状況は？
1年経ってさらに予約が入るようになり、今まで送っていた個別メッセージが送れなくなってきたなと思っています。
忙しくなってきたのはありがたいことなんですけどね！
だからこそ自動で予約確認を送ってくれたり、来店が遠のいた方にアプローチのメッセージ送ってくれたりしているのは良かったなと思います。
最近は自動機能に頼りきっちゃってます！
Q. お店の変わった点？
週1回姫路市でお店をやるようになりました！
ちょっと田舎なので交通が不便な方向けに通いやすい場所でやりたいなと思っていたんです。
まだ本当に始めたばかりなのでどれくらい続くのか未定ではありますが、しばらくは頑張ろうかなと！
あとはアプリの設定を少し変えて、施術時間を長く取るようにしました。
仕事をしていると流れ作業になってしまいがちですが、そこでしっかり時間を確保してあげたいと思って。
Q. アプリの活用・お店で変わらないこだわりは？
患者さんが損しないように、還元できるところは100％近くというのはこだわっています。
モニター制度や成果報酬制度、クーポンなどお客様が少しでも安く利用できるようアプリの打ち合わせ時に設定しました。
自分自身こだわっているところはアプリに反映させました！
Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？
けっこう使ってくれる方が多いです！
うちのお店だと自費施術の方とモニター・成功報酬の方と2種類がありますが、自費の方がよく使ってくれているなという印象です！
あとは日曜日限定でやっている『2人で利用で安くなるクーポン』は家族で利用してくれています！
Q. 今後やりたいことは？
週や月に1回の治療だけではどうしても限界があります。
なので、日々のホームケアに力を入れていきたいなと思って、おうちでお灸ができるようなセットを準備していきたいです！
日々のお客様の生活に介入してあげることも大事かなと思うので、院での治療はもちろん、毎日のサポートもしてあげたいなと思います！
Q. 導入した感想は？
もしかしたら去年も言ったかもしれないのですが、改めて楽だなと思います！
アプリを導入する前と後を比べたら事務作業的なところが大幅に軽減されたので、より治療に集中できるようになりました。
お客様も取られる時間は減ったんじゃないかなと！
今まで治療中は電話に出れなかったり返信できなかったりしましたが、空いている時間が一目で分かるようになったので！
予約のストレスがなくなるのはお客様にとってありがたいかなと思うので、導入して良かったです！
Q. これからアプリを導入するお店へ、やったほうがいいことは？
最初に設定するステップメッセージなど定期的に内容を変えることができるようにするといいです！
今、自動メッセージがメインになっているので、同じ内容ばかりが送られないように工夫ですね！

今後の展望について

ずっと続けられたらいいなと思っているので、ずっとお客様に頼ってもらえるよう頑張ります！
来てくれる人がいる限り頑張りたい！
気軽に来院しやすい院にしたいので、新規のお客様も来院しやすいような雰囲気を作れるように心掛けていきたいです！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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