お客様の目線に立ち、お客様と一緒に作り上げる、お客様が潤う空間作りをアプリで

query_builder 2026/04/08
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様の目線に立ち、お客様と一緒に作り上げる、お客様が潤う空間作りをアプリで
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地域：長野県駒ケ根市

オープン：2021年3月

業種：美容院

導入時期：2021年3月

会員数：約307名（2022年3月時点）




Q.前回から約1年、アプリの活用状況は？
LINEだとメッセージの制限があったりやり取りが増えて対応ができなくなってくるんですけど、
アプリユーザーは確実に伝えられるので、メッセージは日々活用しています。
自分のお店の売り上げが上がるようにではなく、あくまでもお客様が得するようにメッセージを配信するように心掛けています！
Q.お店の変わった点は？
1年目に比べて値上げしました。回転率も落ち着いて、お店が安定したなと思います。
回転率を上げるとパフォーマンス低下に繋がると思っていて。
安い価格で集客するのではなく、価格よりも質・価値観を感じられるようなお店にしていきたいです！
実際コロナ過で落ち着いたお店の方が人気が出るんじゃないかなと思っています。
Q.アプリの活用・お店で変わらないこだわりは？
アプリだと、あんまり配信数が多いのも微妙かなと思って月に3,4回位に抑えるようにしています。
配信の内容も自由にやっています！自分がやりたいことをメッセージ配信して形にしているだけです！
お店のこだわりだと、技術のクオリティーを下げないことです。
施術に関する勉強や情報のアップデートを止めない！
お店に来れば髪のことをすごく教えてくれる、情報提供をしてくれるってお客様が思ってくれたらなと思います。
Q.各種特典の利用状況、お客様の反響は？
ポイントは皆さんかなり貯まってきたなと思います。
「使ってみようかな」と仰る方もいるのですが、100回来店で僕と、200回来店で僕と嫁と飲みに行ける権利がゲットできるのでそこまで頑張って貯めようとしている人が多いかなと思います。
だいぶネタ的な感じではありますが、会話のきっかけになりますし、よりお客様との距離も縮まるかなと思って！
Q.今後やりたいことは？
今、メッセージ配信でお店に商品を置きたい人を募って、実際にお店に置いてみているんです。
ただこういうのだとどうしてもターゲットが絞られちゃうので、
何も趣味や特技がない人でも参加できるような仕組み、イベントをやっていきたいなと思います。
お客様全員がお店に参加できる仕組みをアプリで配信したいなと思います。
Q.改めて感想
アプリの操作性が良いので、ストレスなく使えます。
何か操作のところで困ったことがあってもサポートの方もいるので、保険的な部分もしっかりしています。
予約も一つの媒体で、整体と美容院と両方賄えるのはとてもありがたいです！

今後の展望について

もうちょっとイベントを組んでお客様と楽しみたいなと思います！
お客様をお客様と呼びたくない！友達感覚で付き合えるようなお店にしたいです。
自分自身接客している感覚がなくて！
Knoahに行くのではなく、北林に切ってもらってるとお客様が思ってくれたらなと思います。



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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