アプリを使って安心して通える鍼灸院に

query_builder 2026/04/08
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリを使って安心して通える鍼灸院に
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アプリを使って安心して通える鍼灸院に

地域：三重県四日市市

業種：鍼灸院

オープン：2021年1月

導入時期：2021年3月

会員数：約100名（2021年8月時点）



Q.導入のきっかけ
お話をいただいたのがプレオープンの日でした。
元々予約システムが欲しいと思っていたのですが、無料サイトだとアクセスが繋がりにくかったり分かりづらかったりで、
予約をとるまでに時間がかかってしまうということがありました。
アプリとまでは考えていなかったのですが、お話を聞いて正確な情報がすぐに反映できる点、お客様からもわかりやすく管理がしやすい点に魅力を感じて導入を決めました。
Q.登録をお客様に促すアナウンス
当院はご紹介が多いので紹介特典でポイントがもらえる設定にして、そちらは喜んでもらえます。
無理に強要はしないのですが「アプリから予約が簡単でラクですよ」とお伝えすると皆様自然にダウンロードしてくださいます。
Q.ポイント・クーポンの利用
人気ですね！！
全体的に見て100ポイントまで貯めるという方が多いので、次回来店に繋がっているなと思います。
患者様のポイント数もこちらで事前に確認をして「このポイント今日使えますよ」とお声がけも行っています。
ポイント取得の際、音声読み取りは「すごい！最新式やん！」と喜んでもらえています。
クーポンは、【初回登録特典】500円引きでこちらはほとんど毎日使われていますね。
そちらのクーポンを使って試しに受けてくれる方もいるのでいろんな施術を受けてもらえる機会になっていいなと思います。
他にも新しいメニューができたらお試しクーポンや、季節のクーポンも発行しています。
Q.反響の良かったメッセージ
メッセージは、新しいクーポンを発行した際に配信しています。
まだ3回程しか配信はできていないですが、反応があったのは半々くらいかなといった感じです。
予約前日に予約忘れ防止のためにメッセージが自動で配信される設定にしているのですが、そちらは患者様から「予約忘れやんからいいわ！」と言っていただけます。

高齢の方の予約忘れもかなり減りました。

バースデーメッセージも「こんなんくるんや！」と喜んでいただけたので良かったです。
Q.導入した感想
予約がかなりスムーズになりましたね！
予約管理はこちらのシステムで一括管理しているので、常に画面は開いている状態です。
施術中でもメールで予約が入ったことをお知らせしてくれるので確認ができます。
バタバタしている時はお客様がいつ来たか等カルテの書き忘れがあるのですが、データとして残るので助かっています。
Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。
メリットをしっかりお伝えすることですかね。
患者様の携帯に入れてもらうので「こういうのがあるからオススメです」と詳細をお伝えすることが大事かなと思います。
当院は高齢の方も多いので、最初の登録は一緒に操作させてもらったり、スマホをそのまま渡されることもあります。笑
意外と使っていただくと楽しんで使っていただけます。

今後の展望について

ポイントランクを設定しているので、今後はランクが上がった方に何かサービス等楽しんでもらえることを考えていきたいです。
大きな展望としては、事業拡大して2店舗目を出せたらいいなとは思います。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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