リピーター様がお得に使えるようなアプリへ！

2026/04/08

アプリ制作アプリ導入事例

地域：富山県滑川市

オープン：2022年1月

業種：リラクゼーションサロン

導入時期：2022年3月

会員数：約89人（2022年8月現在）

Q.導入のきっかけ: 予約の電話対応が増えるとお客様に迷惑がかかるなと思ったのと、お客様のことがパッと見て分かるものが欲しいなと思っていました。
ただ元々大手マッサージ店でアプリを活用していて、予約などが取りづらく良いイメージがなかったんですよね。
ただ実際営業の方にアプリの画面を見せてもらったらとても分かりやすく、操作性がいいなと感じました。
これだけ分かりやすいのであればと思い、アプリを導入しました。

Q.登録をお客様に促すアナウンス: 基本的には施術後に声掛けするようにしています。
また来たいと言われたときに「お店のアプリあるのでどうですか？」と声掛けをしています。
それに加えて「ポイントも貯めれるしクーポンもあるし、お得に使えるよ」と伝えるようにしています。
何回か来店してからダウンロードしてくれた方がいたのですが「最初からダウンロードしておけばよかった」と嘆いていたので、全員に声掛けしてあげたほうがいいかなと迷っています。
お客様からPOPを見て「アプリダウンロードしてもいいですか」と言ってくれることも多いので、とてもありがたいです！

Q.ポイント・クーポンの利用: アプリのポイントはとても順調に活用できています。
お客様自身でポイントを管理してくれているので楽です。
アプリの初回特典で「15分メニューのサービス」クーポンを発行していますが、本当に辛い時に使ってくれるので喜んで使ってもらっています。
クーポンやポイントを運用してみて、割引よりもサービスの方がいいのかなと感じています。
元々かなり料金は抑えていて、割引はきついなと思っていたので良かったです！

Q.反響の良かったメッセージ: バースデー特典の10分延長サービスがかなり反響が良いです！
メッセージが届いた人は高確率で来店して下さるので、来店促進に繋がっているのかなと思います。
今まで来店ありがとうございましたメッセージを個別で配信をしていたのですが、ありがたいことに予約がかなり増えてきて業務が回らなくなってきました。
なので、今後来店ありがとうございましたメッセージも自動配信にしようかなと思っています。
個別でも自動でも送れるのはアプリのメッセージの魅力ですね。

Q.導入した感想: お客様としては、アプリがあるのが信頼感に繋がるのかなと思います。
「アプリがあるなんてすごいね」とお客様が言ってくれるので素直に嬉しいです。
エリア的にホットペッパーやEパークに登録している人が少ないのでアプリがあって良かったです。
色んな人が知らないところでどんどん紹介してくれたり、家庭内でも紹介してくれています！
おかげ様でかなり予約も詰まってきました！
またサポート体制もしっかりしていて、困ったとき素早く対応していただいているのでありがたいです。
今後も助けをもらいながらうまく活用をしていきます！

今後の展望について

店舗を持とうか迷っていましたが、お客様から自宅サロンのアットホーム感が反響良いのでこのまま自宅サロンでいこうかなと思います。
なので、自宅サロンを続けながら技術を伝える側になれればいいかなと！
メニューも今後はアプリ専用のオーダーメイドメニューの作成を考えています。
今後リピーター様がお得に活用できるようにアプリを使っていきたいなと思うので、頑張ってアプリを触っていきます！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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