顧客とのつながりを切らさずにアプローチしていけるツール

query_builder 2026/04/09
アプリ制作 アプリ導入事例
顧客とのつながりを切らさずにアプローチしていけるツール
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顧客とのつながりを切らさずにアプローチしていけるツール

地域：滋賀県野洲市

オープン：2022年6月

業種：ボードゲームカフェ

導入時期：2022年8月

会員数：約70名（2022年10月時点）




Q.導入のきっかけ
1番は顧客の囲い込みですね。
ご来店いただいたお客様にまたご来店いただけるように、アプリからユーザーに対して定期的にアプローチしていけるところが良かったですね。
SNSだと、お客様自身に興味を持っていただけないとスルーされてしまいますが、
アプリならSNSと違ってお店専用のプラットフォームなので、お知らせは1度でも見て頂けるかなと思いますね。
そういった定期的な呼びかけで、お客様とのつながりを切らさないツールだなと思い導入しました。
Q.登録をお客様に促すアナウンス
来店ポイントや割引クーポン、来店の予約や相席の予約をご案内しています。
予約に関しては、以前Googleのフォームでやり取りをしていましたが、そこから比べるとかなり楽になりましたね。
Q.ポイントやクーポン特典の利用
徐々に特典も使われるようになりました！
クーポンでは、このゲームを遊んでくれたら1ドリンクサービスや、
駅から少し遠い店舗なので駅までの送迎をしていますが、送迎なしの場合は特典プレゼントといったクーポンを作っています。
今やっているキャンペーンや、推したい事を訴求できる良い機能ですね！
今後は物販も始めたので、物販の訴求や新しい事、メニューを始めた際のクーポンを都度作って訴求していきたいです！
Q.メッセージやその他の活用
クーポンを新しく発行した際はメッセージのお知らせも活用しています。
他にも新しく実施するメニューやサービス、イベントのお知らせもリアルタイムで配信できるのでいいですね！
会員様も増えてきていますので、アプリ会員何名突破記念なんかもいいですね。
これからは色々な方に気軽に来店してボードゲームを楽しんでいただけるよう、ライトユーザー向けの案内なんかも実施していきたいです。
Q.導入した感想
導入前にイメージしていたやりたいことが、そのままできているのでおおむね満足しています！
使い方も難しくないので使いやすいです。
後はメッセージやクーポンなど活用して、色々な方が気軽に集える場としてさらに成長していきたいですね！

今後の展望について

人が集う場所としてお店を盛り上げたいですね。
このお店に来たら何かと出会えるといった、いつもワクワクできる場所としてありたいですね。
マンネリせずに新しいゲームや人と出会える、新鮮で刺激のある場所。
このお店に来たお客様一人一人が主役として自分をアピールできる。
そんな場所にしていきたいです。



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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