アプリを使ってお店の売り上げとお客様満足度向上を！！

2026/04/09

アプリ制作アプリ導入事例

地域：福井県越前市

オープン：2021年8月

業種：リラクゼーションサロン

導入時期：2022年2月

会員数：約61人（2022年10月現在）

Q.導入のきっかけ: 今後さらにお客様が増えるのを見越して導入をしました。
予約管理と顧客管理がかなり大変になってくるなと感じていて、その機能＋αが1つになっているのはいいなと思いました。
また自宅サロンということでブランディングの面でも欲しいと思いました。
自宅サロンでアプリが作れるのは知らなかったので、お話をいただいたとき衝撃を受けましたね！

Q.登録をお客様に促すアナウンス: 「アプリダウンロードしないと特典がないよ！」と声掛けをしています。
お店で回数券をやっているので、回数券をアプリポイント制にしてアプリでないと使えないようになっています。
ほとんどのお客様が回数券を購入してくれるので、アプリは必須って感じです。

Q.ポイント・クーポンの利用: 1ポイント＝1円という形で回数券として使ってもらっています。
アプリを導入する前から回数券は割引という形でやっていました。
ただ、そうするとお客様も回数券を買ってくれるのですが、割引をしている分売り上げが下がることがあったんです。
アプリのポイント制にしてからイベントをやったときに通常よりも多くポイントを付与したら、お客様の満足度は下がらずに売り上げも確保できるようになりました。
むしろ、その付与したポイントでオプションをつける方が増えたので施術満足度も上げられました。

Q.反響の良かったメッセージ: 圧倒的に回数券特典はかなり反響が良かったです。
ボーナス時期を狙ってメッセージを配信するようにしています。
そのメッセージを送るときは、一目でわかるようにというのを意識しています。
あとは割引や限定クーポンの告知など詳しく載せすぎないようにもしています。
詳しくはお問い合わせくださいみたいな感じです。

Q.導入した感想: 来店ポイントで来店頻度が一目でわかるので、管理しやすいです。
最大のメリットは、ポイントを付与することで次の売り上げが下がらなくなったことですね。
またサポート体制がすごくしっかりしていて、他とは群を抜いています。
何かやってほしいななどすぐ改善してくれます。
遠隔で操作してくれることもそうですが、困ったことなどこちらは早く解決したいので、対応が早いことが本当にありがたいです。

Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。: お客様に利用してもらってリピートしたくなるような方法をとると良いと思います。
口コミを書いてくれたらオプション無料とか回数券ポイントの使い方とか、既存のお客様がお得に利用できる仕組みが大切です。
ただお店の利益も大切かなと思うので、利益率を下げずにお客様もお得に利用できるよう工夫しながら使えるといいかなと思います。

今後の展望について

越前市のリンパマッサージ・整体のリラクゼーションサロンです。
お客様のお悩みに合わせた施術で、症状の解決まで徹底的にサポートいたします。
当サロンの特徴はリピート率の高さ。
およそ6割のお客様に3回以上来ていただいております。
しっかりと変化を実感していただける施術で、ご来店当日のリフレッシュ感はもちろん、肩こりや首こりの再発を防ぐためのアドバイスもしています。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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