既存のお客様にアフターフォローができる 企画だからこそ導入を決意しました。

既存のお客様にアフターフォローができる企画だからこそ導入を決意しました。

2026/04/14

アプリ制作アプリ導入事例

地域：佐賀県鳥栖市

オープン：2009年6月

業種：美容室

導入時期：2017年3月

会員数：約290人（2017年10月時点）

Q.導入頂いたきっかけは？: リピーターのお客様に何か生かせれば、と思ってですね。; 正直新規集客の企画だったらやってなかったと思います。
サロンからのお知らせやバースデーメッセージなど、それまで取り組めていなかったお客様へのアフターフォローを取り組めるという点で導入を決意しました。

Q.ポイントの活用について: お会計の際にポイントを貯めてもらえるようにお声掛けしてます。; その際に「今何ポイントですか？」と聞いて「今でしたら○○に還元できますよ」や「次回還元できますよ」とお声掛けをしています。
・初回登録特典･･･ボディソープorハンドクリームプレゼント
・50ポイント･･･500円OFF
・100ポイント･･･1,000円OFF

Q.登録のお声かけについて: 今まで紙のポイントカードだったんですけど、それを廃止して「うちスマホにポイント貯まるようにしたんですよ」って声を掛けてます。; 「便利になって良かった」って仰って頂けてるんで、アプリのダウンロードは積極的にやってくれてますね。

Q.メール配信について: パーマやカラーを施術したお客様の中で「この人仕上がりに何か引っかかってるな」と感じたお客様に対して、; 「痛みやすい髪質なのでこういうケアをするといいですよ」等のアフターフォローのメッセージを送ってます。
日々のケアに使えるオススメのトリートメントも案内してますね。

今後の展望について

導入してからお客様に「こんなの始めたんだ」と気付いてもらえることで話題ができて凄く良かったと思ってます。
私自身も今までできていなかった顧客管理やアフターフォロー・バースデーができているのも凄く良いですね。
今後は予約機能ももっと使いこなして、お客様が喜んでくれるお店作りにしていきたいと思っています。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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アプリ事例

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