クーポン配信でリピート強化、予約サイトやテイクアウトメニューの掲載も1本化 | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

Q.導入いただいたきっかけは？
元々リピーター対策を模索していて、個人店や小規模店でも店舗アプリの導入が増えていることに興味を持っていました。

そんな時に、タイミングよくお話を伺う機会があり、リピーター獲得に有効なクーポンやポイントといった、まさに欲しかった機能が揃っていたことが決め手となり、導入へと至りました。

Q.お気に入りの機能は？
「クーポン発行」と「メッセージ配信」の組み合わせが、今一番使っている機能です。
先日は、夜の時間帯の集客を強化したく、ディナー限定のクーポンを作成・配信しました。

その後、ランチタイム向けにも別のクーポンを作成しましたが、どちらも作成から配信までが非常にスムーズですね。
最大の魅力は、クーポンを作ってすぐにメッセージでお客様の手元へ通知できる点です。

新メニューやキャンペーンの「周知」と、再来店を促す「アプローチ」が同時に、しかもリアルタイムで行えるため、施策に対するお客様の反応をダイレクトに感じることができています。

Q.ポイントの利用状況は？
予想以上に浸透が早く、導入直後から非常に多くのお客様にご利用いただいています。

私たちが積極的にお声がけをするだけでなく、お客様が楽しみながら「自主的に貯めてくださっている」という実感がありますね。
運用面でも、ポイントの取得から特典の利用までが直感的で分かりやすいため、操作に迷うお客様が少なく、現場のスタッフもスムーズに対応できています。
ポイント特典として一番人気なのは、やはり当店の看板メニューである「焼き鳥」です。

お店のこだわりである自慢の味を、ポイントを通じて多くの方に楽しんでいただけているのは、店主としてこれ以上に嬉しいことはありません。

特典内容

初回特典/10ポイント

30ポイント/ドリンク1杯サービス
60ポイント/焼き鳥サービス！
90ポイント/鶏の半身揚げサービス！
※1来店10ポイント
その他　クーポン有

Q.導入後の感想
実際に運用を始めてみて、その多機能さと使い勝手の良さに非常に満足しています。

クーポンの発行やメッセージ配信だけでなく、メニュー表の掲載や外部リンクの集約など、店舗運営に必要な情報をアプリ一つに「ひとまとめ」にできる点は、想像以上に便利で助かっています。
おかげさまで会員数も着実に増えてきましたが、現状に満足することなく、さらに多くのお客様にアプリをご利用いただけるよう、これからも積極的に活用していきたいと考えています。

また、導入時から変わらず、サポート担当の方にはいつも丁寧かつ迅速にご対応いただいており、大変心強いです。

こうしたバックアップがあるからこそ、安心して新しい施策にも挑戦できています。

今後の展望

現在、2店舗目、3店舗目の出店を視野に入れた多店舗展開を計画しています。

新たなステージへ進む際にも、このアプリは欠かせない武器になると確信しています。
実店舗の拡大が実現した暁には、全店共通でアプリを活用し、より広域でのお客様との繋がりを構築していきたいですね。

単なるツールとしてだけでなく、店舗数が増えても変わらない「お客様お一人おひとりへの丁寧なサービス」を維持するための基盤として、今後も最大限に使いこなしていきたいと考えています。