メッセージやクーポンがお客様との会話のきっかけに

query_builder 2026/04/15
アプリ制作 アプリ導入事例
メッセージやクーポンがお客様との会話のきっかけに

地域：佐賀県小城市

オープン：2019年3月

業種：和菓子屋

導入時期：2019年8月

会員数：364人（2021年10月時点)





Q. 前回取材時と比べて
前回の取材時に比べて会員数は増えたと思います。
約2年前の取材時は会員数が約156名だったのに対し、倍以上の360名ほどになっていると知って驚きました!
お客様は近所の方が多いのですが、ポイント特典等もご利用いただける方が多く、地域に密着して活用できているように感じます!
♦特典内容
10point/当店の130円商品を1個プレゼント致します♪
50point/当店のお好きな商品を1個プレゼント致します♪
80point/当店のお好きな商品を2個プレゼント致します♪
Q. アンケート機能について
アンケート機能を生かしてお客様の直接のお声を聞けるのはとてもいいですね！
基本的にはお店や和菓子に対してポジティブな意見が多いのでとても嬉しいです！
ただ、店舗の改善に繋がるようなご指摘やご意見もあるのでそういった部分も含めて非常に役立っています！
Q. ポイントの利用状況は？
コロナで注文が減る時期もありましたが、アプリのポイント利用でいつもご来店いただくリピーター様は結構いらっしゃいました！
和菓子の種類も多いので選んでいただける楽しみも感じていただけますし、リピーターの皆様にもお喜びいただけているかと思います。
Q. 反響の良かったメッセージは？
バースデーメッセージが結構反応ありますね！
お店柄、ご高齢の方が多いのですが、バースデーメッセージを送った後「わざわざありがとうね！」と何度かお礼をいただきました。
Q. 導入してみての感想は？
アプリを導入してみて、お客様数は徐々に増えているように感じます。
アプリの管理は妻に任せることが多いのですが、会員数が300人を超えていると知った時は驚きました！
アプリがあるとメッセージやポイントを通じてお話のきっかけにもなりますし、このまま使っていきたいと思います。
今回アプリダウンロード記念のクーポンも作成したのでこちらも活用していきたいですね！

今後の展望について

アプリを使い始めて徐々に環境にも慣れてきたので、現状を維持しつつお店を続けていきたいです！
その中でご新規様にもご来店いただき、リピーター様になっていただくような取り組みもしていきたいので、
ポップアップ広告でイベントや、新商品告知なども行っていきたいと思います！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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