アプリ会員だからこそ得られるメリットでリピータが増えました

query_builder 2026/04/16
アプリ制作 アプリ導入事例
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アプリ会員だからこそ得られるメリットでリピータが増えました

地域：岡山県岡山市

オープン：2024年11月

業種：整体

導入時期：2025年4月

会員数：約310名（2025年12月時点）


導入のきっかけは？
きっかけは営業電話ですが、リピーター様に長く通ってほしいという想いの一致からお話を聞いてみました。
営業担当さんの熱意もそうですが、時代背景やリレー制も考えてアプリに惹かれて導入を決めました。
登録をお客様に促すアナウンスについて
アプリを問診票代わりとして活用しています。
「最初の問診をアプリからお願いします」とお伝えすれば、自然とやっていただけますし、
環境が合わない方以外で断られることもありませんね。
ポイントや特典の利用について
嬉しい事に、当店の施術を気に入っていただいて通っていただいている方が多くいらっしゃいますので、
こちらからお声掛けして初めて特典がある事を把握したり使っていただける方がいらっしゃいます。
割引特典を設定していますが、お客様から割引しなくていいよと仰っていただける事も多いので、
特典は今後見直していこうと思います。
反響の良かった機能は？
1番活用しているのは予約機能ですね。
他の予約サイトも使っていますが、アプリの予約枠を多めに空けて、アプリの方が予約が取りやすい環境にしています。
これで予約サイトとの差別化ができていますし、リピーター様の来店を多めに受付する事ができるようになっています。
メッセージ配信も、周年のご案内をしたら反響をいただけましたので、見て頂いている事を感じました。
導入した感想は？
仕事が楽になったと感じます。
紙の管理をしなくなることで、事務的な手間が無くなりました。
お客様の情報を分析できる事も嬉しいポイントです。
また、他の予約サイトとアプリを差別化できたことでアプリ予約が増え、
予約サイトのように他店に目移りする心配もなくなったところも、リピーター様が増えている要因だと思います。

今後の展望について

今後もお店を長く続けていくのが目標です。
その為にも新規だけでなくリピーター様を大切にし、予約を今後もしっかり受け付けていきます。
その中で来ていただけるお客様が増えていけば、2店舗目も視野に動いていきたいですね！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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