アプリをお客様とつながるツールとして活用

query_builder 2026/04/17
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリをお客様とつながるツールとして活用

地域：山口県下関市

オープン：2021年6月

業種：マツエク

導入時期：2021年8月

会員数：約190人（2022年9月時点）





Q.ご導入頂いたきっかけは？
お店を1人でやっているため、LINEや電話だとやり取りがかなり大変になってしまうんです。
それでもお客様が予約をとったりお店の情報を知る手段は必要になってくると思うので、
アプリだと予約を取ることもメッセージの配信もでき、更にポイントやクーポン利用もできてしまい、
しかも自動なので自分も楽になりますし、お客様からしてもとても便利に活用いただけると思い導入しました。
Q予約について
お客様からは「予約が見やすく自分のタイミングで予約ができるのがとても便利だ」とよく言っていただけますね。
電話予約の方でも、手動で予約画面に入力できるので管理がとても便利です。
また、予約状況がお客様のアプリ内からでもお店のパソコンからでも一括で見られるので、
予約が入った時に気づきやすくてすごく助かっています。
Q.お友達紹介についてに
カルテを見ていて「知らない人がいるな」と思っていると、アプリ内からご紹介の方という時が結構あるんですよ。
今は新規の多くがご紹介の方になってきていて、
アプリからのご紹介で紹介した方・された方それぞれに3ポイント付与しているのですが、
ポイント数をもう少し増やそうかと考えています。
Q.ポイント・クーポンの利用状況は？
女性のお客様が多いのでポイントは皆さん率先して貯められていますね。
施術後、お会計の際に一緒に貯めてくれています。
皆さんポイントはすぐに使わず貯めてから一気に使われる方が多いので、
少ないポイント数でも使える「眉カット」なども使ってほしいですね。
クーポンはイベントなどがある際に定期的に発行しています。
期間限定なので利用率は高いと思いますよ。
Q.メッセージ配信について
バースデーメッセージはクーポン情報を入れているので、結構皆さん見てくれて使ってくれますね。
お得な情報は特に皆さんみてくれているみたいです（笑）
最終来店からしばらく経つ方に自動でメッセージを送る設定をしていて、自分で調べて送る手間が省けてすごく楽です。
Q.導入してみての感想は？
今は子育て中なので時間を中々取ることができず、お客様とのやり取りも遅くなってしまうのですが、
アプリがあれば予約のやり取りもなく、メッセージも自動で忘れず送ってくれるのでとても助かっています。
お客様からの評判も良くご利用いただいているので、お互いにとっていい環境で営業できていてとても助かっています。

今後の展望について

今後更に新規の方と売り上げを増やしていきたいです！
ただ増やすだけでなく、満足していただきながら新規の方も来ていただきたいと思います。
技術も向上していき1年1年成長していきたいです！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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