お店からの情報を全てお客様へお伝えできるツール

query_builder 2026/04/17
アプリ制作 アプリ導入事例
お店からの情報を全てお客様へお伝えできるツール

地域：熊本県玉名市

オープン：2016年7月

業種：美容院

導入時期：2018年8月

会員数：約260人（2022年9月時点)





Q.前回の取材からの変化は？
前回の取材から会員数が80名ほど増えましたよ。
お客様にアプリが浸透してきた感覚もとてもありますね。
皆さんポイントなど自ら使ってくれますし、定期的に送っているメッセージも見てくれて、アプリの認識が強くなったと思います。
予約もアプリから入れられる方がすごく増えましたね。
以前は別の予約システムからもあったのですが、今はかなり減ってきて多くの方がアプリ予約になっています。
Q.メッセージについて？
以前はキャンペーンなどを行う際に、お客様にハガキを送ってお知らせをしていました。
手紙で1人1人に送ると1ヶ月ぐらいかかってましたね（笑）
それに、ハガキや切手代などでお金もかかってしまっていました。
アプリだとその手間が省けますし、すぐに一斉配信ができて時間もお金もかからないので、かなり便利だと思います。
お客様へのお知らせはアプリで行って、ご質問なども「アプリを見てください」とお伝えするようにもしています。
また、お誕生日や年始の日に自動でメッセージを送ってくれるので、送り忘れや確認が必要ないのも助かっています。
Q.予約について
アプリ予約はかなり多くなってきていて、すごく助かっています。
他媒体予約もあるのですが、完全にアプリに移行していきたいです。
電話もメールの返信も減り、プライベートサロンなので施術の手を止める必要がなくなってすごくいいです。
お客様も好きな時に予約ができ、お店も時間がある時に予約状況の確認ができるので、
時間の使い方がうまくできるようになったと思います。
Q.新規の方へのお声掛けの方法は？
新規で来られた方はほとんどアプリを入れてくれますね。
「登録特典もあるのでお得ですよ」や「ポイントも貯められます」というと大体入れてくれます。
アプリダウンロード用のQRコードを載せたカードも配っているので、そこから広がっているのかもしれないですね。
Qサポートについて
サポートの方にお願いすると遠隔で一緒に操作してくれるのでとても助かっています。
やりたい内容を伝えると「こういうのはどうですか？」と提案もしてくれますし、対応もすごく早くてありがたいです。

今後の展望について

今、美容院としての営業だけではなく、肌ケアや脱毛など様々なことに挑戦しています。
同じものだけを続けても飽きてしまうので、常に新しいものを取り入れ、
「ここに来ればトータルでキレイにできる」というようなお店にしていきたいです！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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