予約機能でお客様とのやり取りは全て完結

query_builder 2026/04/17
アプリ制作 アプリ導入事例
予約機能でお客様とのやり取りは全て完結

地域：熊本県球磨郡

オープン：2021年7月

業種：美容室

導入時期：2022年2月

会員数：100人（2022年9月時点)





Q.ご導入頂いたきっかけは？
いろんな会社からアプリやHPなどのお電話がかかってくるので、いつもは断っているのですが、
プラストさんからお電話があった時はすごく印象が良くて話を聞いてみようと思いました。
予約が使えるのがとてもいいと思ったのと、それ以外の機能もいろんな事ができると思い、導入を決めました。
Q.導入してみての感想は？
1人でやっているので時間がとられず便利ですし、お客様の反応がとても良くて「すごいね」と言ってくれます。
デザインもとても良く、ほとんどのお客様が入れられるので何不自由なく活用できていると思います。
いろんな機能が使えるのはとてもいいと思います。
Q.クーポンの利用状況は？
既存のお客様には定期的に来ていただきたいので「リピーター様限定クーポン」を作っていて、
最終来店から3ヵ月以内のご来店でお会計から500円引きにしています。
よくご来店頂く方は基本的に自分から言っていただけますね。
ご利用が少ない方にも1回は必ず使うかどうかの確認を行っています。
新規の方にはアプリの使い方からご説明もしているので、ポイントも皆さん自分から貯めていただけますよ。
Q.メッセージについて
お客様が予約時に備考欄へ質問などを入力されたら、アプリ内から直接メッセージを送ることができるのがとても便利だと思います。
一斉配信も、個人宛にも送れてとてもいいですよね。
予約前日にも自動メッセージを送るように設定しているので、皆さん忘れずにご来店頂いています。
毎回手動で送ってくれていると思っている方もいらっしゃいますね。
少しご来店が空いた方でも、バースデーメッセージを見てクーポンを使いにいらっしゃるので、
メッセージは結構見ていただいていると思いますよ。
Q.予約について
予約が一番使っていますね。すごく助かっています。
電話予約だとシステムとのブッキングがこわくて慌てて入れたり、時間を取られたりするんですが、
アプリだと忘れることもなく時間がある時に確認ができるのでとても助かっています。
お客様からしても、予約を入れたり変更やキャンセルを24時間いつでもできるのでとても気軽と言われますよ。
ほとんどアプリ予約ですが、電話予約が入ってもパソコンから簡単に予約を入力できるのでとても楽になっています。

今後の展望について

もう少しお客様を増やしたいですね。
気軽にご来店頂けるような空間にしたいと思っています。
美容室だけど遊びに来てくれるようなアットホームなお店にしていきたいです。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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