マンツーマンでお客様の要望を叶えるアイラッシュサロン

query_builder 2026/04/20
アプリ制作 アプリ導入事例
マンツーマンでお客様の要望を叶えるアイラッシュサロン

地域：佐賀県鳥栖市

オープン：2021年1月

業種：アイラッシュサロン

導入時期：2021年2月

会員数：101名（2022年10月時点)





Q . ご導入頂いたきっかけは？
自分自身でもアプリが導入されている店舗をよく見かけていました。
今の時代、先の時代「アプリの時代がくる」と営業の方のお話しを聞いてすごく納得しました。
某有名予約サイトからも営業のお声掛けがありましたが、安売りの集客は考えがなくてお断りしていました。
ですが、予約機能は欲しいと思っていたところでアプリのお話しをいただきました。
アプリを登録してご予約、来店の流れはすんなりイメージできましたし、顧客満足度を高められるならと。
さらに求めていた予約や簡易HPの役割ができるアプリは一石二鳥だと感じ、導入を決意いたしました。
Q . 実際に導入してみて
他媒体からの新規のお客様にもアプリの登録を必ず誘導しているため、リピーターに繋がっていると思います。
新規のお客様で来店前にアプリを登録して予約してくださる方もいらっしゃるため、
情報を先に入手することができ、よりリピーターに繋がる接客ができているため助かっています。
お客様からも「電話をしなくても予約状況が把握できて便利」
「毎月変わるクーポンも楽しみにしてる」など嬉しいお声もいただけております。
思い描いていた通りに、お客様とWin-Winの関係が作れて大変満足させていただいています！
Q . 予約機能について
1番期待していた機能でした。
最初は使いこなせるか不安でしたが、管理画面も分かりやすく今は疑問なく活用できています。
納品前にサポートの方が設定していただけており、何か不明な点があってもすぐ質問できる環境で安心しています。
急遽お店を臨時休業などがあっても自分で管理画面から簡単に操作することができております。
複数選択式メニューの分かりやすい予約画面にしたのでお客様の顧客満足度向上にも繋がっていると感じています。
Q . ポイントについて
お客様に喜んでいただきたい思いが強く「特典ちがサービス旺盛すぎる」とお客様から心配されることもあります(笑)。
割引系のポイント特典がかなり人気で、ポイントが貯まった時点で店売品をまとめ買いをしていただき、
次は定価で購入していただけるお客様も増えました！
Q . クーポン・メッセージ機能について
毎月、限定クーポンを発行しているので、都度メッセージ機能で配信させていただいております。
メッセージを見てお客様もご来店いただけております！
クーポンも、花粉が多い時期は目に負担がかかりにくい「まつげパーマ」関連にしたりと色々考えています。
アンケート機能ももっと活用したいですね。

お客様に直接アドバイスいただけるので助かっています。

今後の展望について

今ご来店いただいているお客様を大切に現状意地ができればと思っています。
お店を開業してもうすぐ2年になりますので、これからもお客様を第一に頑張っていきたいです。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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