アプリはお客様との大切なコミュニケーションツールです

query_builder 2026/04/20
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリはお客様との大切なコミュニケーションツールです

地域：福岡県北九州市

オープン：2020年11月

業種：ネイル・まつ毛

導入時期：2021年3月

会員数：約130名（2022年10月時点）





Q.ご導入頂いたきっかけについて
オープンして数か月後の、集客方法について考えていた時にお電話をいただきました。
プライベートサロンなので元々大手広告サイトは利用するつもりはなかったのですが、
プラストさんのお話を聞き、お店独自のアプリに興味を持ちました。
ポイントカードやメッセージ機能で、お客様とのコミュニケーションツールの1つになると感じ導入を決めました。
Q.ご導入してみての感想
お客様が予約できるシステムやポイントカードなど、やってみたいと思いつつ何も用意できていない状況でした。
そんな中でアプリを導入し、やりたいと思っていたことが一括でできたので本当に便利に感じています。
お客様は、リアルタイムで簡単に予約状況をご確認いただける点やポイント特典、クーポンなどすごく喜んでくださっています。
デザインも評判がよく、すごく使いやすいみたいで本当に導入してよかったです。
Q.ご登録のアナウンスについて
「ポイントを貯められます」とお声がけしたら皆さんインストールしてくださっています。
お店にPOPを飾っているのでそこからお声がけ前にインストールしてくださる方もいます。
もっと登録者を増やしていきたいのでこれからもアプリの宣伝を頑張ります！
Q.ポイント機能について
アイシャンプーやハンドマッサージなどオプションメニューサービスや施術料金割引など様々な特典を用意しています。
女性のお客様ばかりということもあり、皆様楽しんでポイントを貯めてくださっています。
今ではしっかりと浸透してお会計の際には自らアプリを出してスムーズにポイント取得したり利用してくださっています。
また、マツエクでご利用いただいていたお客様がポイントが貯まることきっかけにネイルでもご来店いただけるようになりました。
ポイント機能はお客様がすごく喜んでくださっているので、今後も新しい特典を作って活用していきたいです。
Q.メッセージ機能について
自動配信はバースデーメッセージ、ご来店後のお礼メッセージ、ご来店前日の予約確認メッセージを設定をしています。
また、イベント開催のお知らせや、急遽予約枠が空いたときにリアルタイムで手動でメッセージを送ったりもしています。
反響が良いのはやっぱりバースデーメッセージですね。
お誕生日特典があるので、久しぶりのお客様がご来店することもあり、良い来店きっかけ作りができていると実感しています。
Q.ご予約機能について
現在アプリ予約のお客様がほとんどです。
次回予約の際もアプリの管理画面から簡単に入力し、確認ができるので助かっています。
皆様使いこなしてくださっているのでご自身でアプリから予約の日程変更などもしてくださっています。

今後の展望について

たくさんお店がある中でうちを選んでくれたお客様を今後も大切にしていきたいです。
そして、アットホームでまた来たいと思えるお店を作っていき、たくさんの女性の指先と目元を更に綺麗にしたいです。


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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