お客様も分かりやすいスムーズな予約を

query_builder 2026/04/20
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様も分かりやすいスムーズな予約を

地域：広島県広島市

オープン：2020年12月

業種：リラクゼーションサロン

導入時期：2020年11月

会員数：約280人（2022年11月時点)






Q.ご導入頂いたきっかけは？
元々無料の予約サイトを使っていたのですが、使い勝手が悪くどうしようかと考えていました。
アプリのお話を聞き、予約や顧客管理が一括でお店にとっても楽になりますし、
お客様も分かりやすくスムーズに予約を取ることができると思ったので導入を決めました。
実際に使ってみると予約がとてもスムーズで、お客様も便利になっていると思います。
また、お客様情報が一括管理できるので、傾向が分かったり細かい分析ができるので活用しています。
Q.予約について
予約までのスムーズさがかなり良くなったと思います。
電話だとやり取りが必要なので時間が取られますし、
空き時間をお伝えしたら「一度考えてから電話します」と言われてしまう事もあったので、かなりもったいなかったですね。
アプリだと空きを確認してから予約できますし手間も省けるので、予約のハードルはかなり低くなっていると思います。
電話予約が入った時でも管理画面から予約表にすぐ入力できるので、様々な状況に対応できていると思います。
また、予約表からカルテに飛べるので、施術やご利用金額のメモをすぐに入力できて、カルテ管理もスムーズです。
Q.ポイント・クーポンについて？
ポイント・クーポンについては、基本的にお声掛けを行っています。
貯めるのも使うのも接客の流れとしてお声掛けをしているので、利用率は高いかもしれないですね。
特典は300P～7260Pまで細かく作成しているので、お客様も自分のタイミングで使いやすいかもしれないですね。
Q.メッセージについて
予約前日や予約確定時に自動でメッセージが送られるので、予約の忘れ防止になっていると思います。
予約時間なども改めて確認できるので、お客様にとっても助かっていると思います。
また予約後ご来店前にお客様にお伝えしたい事があると、メッセージでその方だけに送ることができるのが良いですね。
限定クーポンなどを作成した際は会員様に一斉配信でお知らせして、積極的にご来店頂いてご利用いただいています。
プッシュ通知で送られるのがいいですよね。
Q.サポートについて
定期的にご連絡もくれて何かわからないことがあってもすぐに解決してくれるのですごく助かっています。
遠隔で操作もしてくれるのでお店からしてもとても楽になっていますよ。

今後の展望について

今後は徐々にお客さんを増やし、スタッフも増やしていきたいと思っています！
今来ていただいているお客様も継続してご利用していただきたいので、
来てくれる方にはより丁寧な施術を心がけて行こうと思っています！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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