アプリはお店の診察券に！！

query_builder 2026/04/22
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリはお店の診察券に！！
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アプリはお店の診察券に！！
アプリはお店の診察券に！！

地域：兵庫県伊丹市

業種：鍼灸整骨院

オープン：2021年12月

導入時期：2022年1月

会員数：約230人（2022年11月現在）




Q.導入のきっかけ
集客を強めたいと思っていて、対策を考えていたところ話をいただきました。
紹介での集客を強めていきたいなと考えていたので、自分の集客イメージと合っているなと！
あとは話を聞いていく中で、既存のお客様を逃さないような対策も必要だなと感じて導入を決意しました。
Q.登録をお客様に促すアナウンス
診察券代わりにアプリをダウンロードいただいて、「ポイントも予約もとれるようになっています」という声掛けもしています。
メリットと診察券の2点を押すとよっぽどの人がアプリをダウンロードしてくれますね。
初めて来店してくれた人に関しては必ずその声掛けをするようにしています。
紹介で来てくれたお客様はアプリをダウンロードしてから来てくれる人も多いので、そこはアプリの良さかなと思います。
Q.ポイント・クーポンの利用
アプリをダウンロードしてくれたお客様は基本ポイントを活用してもらっています。
基本100ポイント＝100円みたいに利用いただいていて、利用頻度が高い方・まとめて使う方と自由度高く利用できています。
紹介ポイントは手動でポイント付与して利用しています。
クーポンもGoogle口コミ特典で準備していますが、反響が高くたくさんの人に口コミを記入していただいています。
特典を準備することでお客様に口コミの声掛けがとてもしやすくなりました！
Q.反響の良かったメッセージ
来店からしばらく経ったお客様や予約前日に送られるメッセージなど自動メッセージはかなり反響がいいです。
あとは誕生日のメッセージもですね。
誕生日の＋10分特典はかなり使ってもらっています。
特に驚いたのが年配のお客様の反響が大きいことですね。
年配の方はアプリをあまり触らないかなと思っていたので、多くの方がメッセージを見てくれているんだなと思いました。
Q.導入した感想
予約管理が大きなメリットになっています。
お客様にとってもLINEや電話だと深夜は気を使って連絡を避けるようなので、アプリ予約は便利だと思います。
お店もかなりお客様が増えてきたので、もし予約管理まで自分でやっていたらお店が回っていなかったなと感じます！
加えて、ポイントやお誕生日クーポン、自動メッセージでお客様の満足度も上がるので良かったです！
Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。
声掛けの伝え方は大事です！
「良かったらアプリをとってください」だとダウンロード率は下がるかなと！
「うちはアプリで管理しているのでポイント・クーポン・予約をアプリからしてください」という形で、
強制的にアプリをダウンロードできるような環境が大事かなと思います。

今後の展望について

紹介をさらに強めて新規で来てくれる人を徐々に増やしたいです。
今の来店人数をしっかりキープすることを大事にしながらも初心を忘れずにやっていきたいですね。
地域密着を大事にしているので伊丹に貢献できるようにと、今来てくれる人を大切にしながらお店を続けていきたいです。



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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