アプリを使ってお客様に本当の意味でお客様に寄り添うお店に

query_builder 2026/04/22
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリを使ってお客様に本当の意味でお客様に寄り添うお店に
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アプリを使ってお客様に本当の意味でお客様に寄り添うお店に

地域：大阪府大阪市

業種：美容室

オープン：2022年7月

導入時期：2022年8月

会員数：約90名（2022年11月現在）




Q.導入のきっかけは？
何もわからない私にプラストさんが本当に丁寧に分かりやすくアプリの説明をしてくれたことですね。
当初は「今はお店をオープンさせてすぐだし、アプリを使っていくのは難しいな」と思っていました。
しかしお話を聞く中で、アプリは目先のことだけではなくて将来にも活用できるものだなと思ったんです。
今は普通の美容院ですが、高齢化が進む現代でお客様がご高齢になったときにアプリが活躍してくれると思ったので決めました。
Ｑ.登録をお客様に促すアナウンスは？
施術中にアプリについてお話もしています。
「こんなことしてるなんてすごいやん！」って言ってもらえます。
ご高齢の方は、付き添いの方に「アプリ予約が簡単ですよ」とお伝えさせていただいています。
「便利だね！じゃあ父・母の美容院の予約はアプリから取ったらいいのね！」と言ってダウンロードしてくれます。
Q.予約機能について
やっと少しずつアプリ予約が浸透しだしたかな…という感じです。
次回予約をそのままお店で取られていく方が多いので、そういう方はシステムにこちら側で入力しています。
こちらで入力した方にも予約忘れ防止のメッセージが飛ぶので「あれは便利ね♪」と言われました！
メニューが増えたときにすぐ予約欄を増やせられるのも良いですね。
私はパソコンに疎いのですぐプラストさんに頼っちゃいますけど、いつも助かってます！
Ｑ．ポイント機能について
ポイント特典は新メニュー体験にしたくて【1来店100ポイント】【入会時300ポイントGET】の仕組みにしてます。
800ポイント：頭浸浴1回サービス
1000ポイント：頭皮ケアプレゼント
1500ポイント：電子トリートメント(M3.6)プレゼント
この特典を見たお客様に「やりすぎちゃう⁉笑」と言われました！
そのくらい印象つけたかったので、その反応は嬉しかったですね！
やはり、大阪の人はポイントやお得な特典が大好きなので設定して良かったですね。
Q.導入した感想
本当にパソコンとか苦手な私なので最初はシステム触れるかな…と不安でした。
ですが、プラストさんに頼りっきりになれるので安心でした。
こんなこと聞いていいのかな…と思いつつもお電話するんですけど、優しく丁寧に教えてもらって本当に助かっています。
遠隔でやってもらってばかりではダメだと思ってて、私でも分かりやすく教えてもらっています。
アプリはお客様にも反応が良いし、意外とダウンロードへのハードルは低くて皆さん取ってくれますね。
ダウンロードしてもらっただけではなくて、お客様に還元できるようしっかり活用していきたいです。

今後の展望について

今後は、もっと周辺の方々に知っていただいて当店の良さを知って頂きたいですね。
車いすでご来店頂いてそのまま施術ができるので、老若男女関わらず愛されるお店にしていきたいです。



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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