アプリで飲食店ではできない顧客管理を！！

query_builder 2026/04/22
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリで飲食店ではできない顧客管理を！！
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アプリで飲食店ではできない顧客管理を！！

地域：愛知県春日井市

業種：カフェ

オープン：2022年9月

導入時期：2022年9月

会員数：約420人（2023年1月現在）




Q.導入のきっかけ
元々アプリ自体は大手の飲食店がやっているので間違いないかなと思っていました。
今後お店の展開も考えていたので先々を考えたときに、アプリが1つあれば楽だなと！

ただ、あったほうがいいとは思うけど金額との兼ね合いで迷っていたんです。
その中で営業の方に背中を押してもらい導入を決断しました。

Q.登録をお客様に促すアナウンス
「アプリを取っていただくと焼き菓子プレゼントですよ」と「次回以降も特典が付きますよ」とお話しています。
ダウンロード特典を押しているようなイメージです。
声を掛けてダウンロードした方は再来店してくれるんだなとか気に入ってくれたんだなと思えるので、リピート率も計算しやすいです！
Q.ポイント・クーポンの利用
ポイントはかなりたくさんの方が利用してくれています。
元々席でもポイントを取れるようにしていましたが、業務形態の変更に合わせて、今は会計時のみポイントを取れるように変更しました。
そういうのをクリック1つで変更できるのもアプリの魅力だなと思います。
都度ポイントを使う人と最後のシャンパンまでポイントを貯める人と様々です。
クーポンは初回クーポンが圧倒的です。
この初回クーポンをきっかけにダウンロードしてもらっています。
Q.反響の良かったメッセージ
Instagramの内容をアプリでも配信しているイメージです。
ただ今後Instagramとは別のアプリ限定のメッセージが送れるといいなと思います。
アプリを登録しなくても大丈夫と思われないような使い方をしていきたいです。
ただ基本ベースはどの媒体を見るか分からないので、同じ内容を活用していきたいです。
Q.導入した感想
顧客管理ができるようになったのがありがたいです！
カード決済の際に一度不備があったのですが、顧客情報を管理していたおかげでトラブルにならずに済みました。
他にもお客様の忘れ物があったときにもすぐにお届けできています。
ポイントを貯めてる方のお名前や来店回数が一目瞭然なので、代表が表に出るタイプのお店は特に良いなと思います！
他にもクーポンを紙媒体で渡しているお店にはとてもおすすめです。
コスト削減にもなりますし、お客様の管理も楽になります！
顧客管理を大切にするならアプリだと思います！
Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。
声掛けが大前提です！
ここをしないと顧客管理とができなくなってきますし、アプリの効果が薄まっちゃいます。
うちだと初回クーポンがダウンロードのきっかけになるので、アプリを取ってくれやすくなる仕掛けを作ることが大切かなと思います。

今後の展望について

2年後には店舗拡大をしたいので、更なる利益アップをしていきます。
店舗も飲食店だけでなく、整体、美容院など最終的には7店舗くらいまで拡大して、そのうち5店舗くらいは売っていけたらなと思います！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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