アプリを活用してお客様にお店のことをもっと好きになってもらいます！

2026/04/22

アプリ制作アプリ導入事例

地域：滋賀県大津市

業種：美容院

オープン：2022年11月

導入時期：2022年12月

会員数：約161名（2023年3月現在）

Q.導入のきっかけ: 今後ホットペッパーはやめて、常連さんを中心にお店を回していきたいと考えていたんです。
なので、そのための囲い込みとホットペッパー後の予約管理にアプリは役立つなと思い導入を決意しました。

Q.登録をお客様に促すアナウンス: 基本的に新規で来店してくれた方全員に会員募集カードを配布してます。
なので、すぐに会員募集カードもなくなっちゃいました（笑）
お店でアプリをダウンロードしてくれる人に関しても紹介カード代わりに渡しています。
新規のお客様はホットペッパーのクーポンを使う方が多いので、; アプリの紹介をするときは「アプリをとると次も安いですよ」という形で勧めています。

Q.クーポンの利用: 初回ダウンロードのクーポンはかなり反響が高いです。
ホットペッパーで初回を安く利用して、次回来店時にアプリのお会計10％OFFクーポンを利用してくれます。
ホットペッパーだけだと初回のクーポン目当てでお店への定着率が低くなるので、かなり活躍してくれていると思います。
あとはホットペッパーの口コミクーポンです。
予約は基本的にホットペッパーでとっているので、うちのお客様はほとんどのお客様がホットペッパーユーザーです。
クーポン化してあることによって口コミを書いてくださいと勧めやすいのでよかったなと思います。

Q.反響の良かったメッセージ: 一番反響があるのはバースデーメッセージです。
たくさんのお客様が喜んで利用してくれています。
元々何か特典をあげたいと考えていたのですが、どういう形がいいのか分からず終いだったので、準備ができてよかったです。
今後店販商品の割引キャンペーンをやっていこうかなと思っているので、メッセージでその告知もしていきます。

Q.導入した感想: アプリがあることでホットペッパーで来店したお客様の定着率が以前より高まったなと思います。
自分の意識が変わったのも大きいですね。
今までは新規が次に繋がらなくてもしょうがないと思っていましたが、今は声掛けするようになりました。
導入したからにはこれを活用して何とかしなきゃ！という気持ちが出てきています！

Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。: お客様へ声掛けがしやすくなるので、口コミクーポンは作ったほうがいいかなと思います。
ただ口コミを書いてくださいだけだとお客様にメリットがないので、相当仲良くないと中々声かけしづらいです。
自分がお客様へアプローチしやすくなるようなものをアプリで設定できると幅が拡がるんじゃないかなと思います。

今後の展望について

髪へのこだわりがお客様に伝わるといいなと思います。
こだわりのトリートメントで髪質改善や、地肌へダメージを抑えるカラー剤を使用し、髪質をキープしながら理想の髪型に近づけています。
他にも実状的なところですとまずは今後スタッフを増やしたいです！
まだそんなに急いで探しているわけではないですが先々お店自体もパワーアップしていきたいです！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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